东平街道扎实推进退役军人优待证办理工作

　　为全面落实退役军人优抚优待政策，切实维护退役军人合法权益，持续提升退役军人荣誉感、归属感与幸福感。近期，东平街道退役军人服务站立足本职、精准发力，通过广宣传、细摸排、优服务、提质效多项举措，扎实有序推进东平街道退役军人优待证申领、核发、补换及激活工作。聚焦政策知晓全覆盖，多维宣传解疑惑。针对部分老兵对优待证办理条件、流程、用途不熟悉的问题，东平街道构建全方位宣传矩阵。依托村（社区）政务公开栏、网格微信群、朋友圈推送办理指南、材料清单及优惠政策；结合日常入户走访、赶集便民服务、村居例会等契机，面对面宣讲优待证交通出行、文旅消费、医疗就诊等优待权益。同时安排工作人员现场答疑解惑，细致解答资格认定、信息变更、遗失补办等常见问题引导符合条件人员主动、规范办理。

　　聚焦底数摸排无遗漏，精准台账强根基。东平街道坚持“不漏一户、不落一人”原则，细化摸排工作，联动各村（社区）网格员开展拉网式排查。全面梳理东平街道退役军人、其他优抚对象人员信息，逐一核对办证状态、信息正误、在外务工及身体状况，动态更新人员信息台账。重点摸排未申领、需补换、信息有误及高龄残疾、行动不便人员，分类建立清单、明确责任、销号管理，精准掌握办证需求，为精细化服务开展筑牢数据基础。

　　聚焦便民服务零距离，优化流程提效能。东平街道退役军人服务站设立优待证办理专属窗口，配齐办公设备，推行“一站式受理、一次性告知、全程帮办”服务模式。对前来办理的群众，工作人员全程协助资料核验、信息采集、系统录入，简化办事流程、压缩办理时限。针对高龄年迈、重病残疾、行动不便的特殊老兵，主动提供上门采集、办理、送证、激活暖心服务，最大限度减少群众跑腿次数。

　　下一步，东平街道将持续细化优待证服务保障工作，补齐服务短板、优化服务举措，以更贴心、更高效的服务落实各项优抚政策，用心用情守护老兵权益，全力营造尊崇军人、关爱退役军人的浓厚社会氛围。

　　通讯员：张文