东平街道退役军人服务站全力提升服务质效

　　为深入践行以退役军人为中心的工作理念，持续夯实基层退役军人服务保障根基，近期，东平街道退役军人服务站聚焦作风建设、能力提升、业务精进三大核心，多措并举狠抓工作落实，以过硬作风、专业素养、高效服务，全力打通服务退役军人“最后一公里”，不断增强退役军人和优抚对象的幸福感、获得感与归属感。作风建设是干事创业的根本保障。服务站始终把作风建设摆在突出位置，深入学习贯彻退役军人工作相关政策要求与纪律规范，坚决杜绝“庸懒散慢拖”等不良工作作风。通过完善工作制度、细化岗位职责、强化监督考核，建立起权责清晰、流程规范、高效有序的工作机制，要求工作人员以严谨细致、务实担当的态度对待每一项工作、每一次诉求。同时，坚持深入基层、贴近群众，主动下沉村（社区）开展走访调研，倾听退役军人心声，切实转变工作作风，以真心换真情，以实干赢信任，营造风清气正的服务环境。

　　素质提升是优化服务的核心支撑。为全面提升工作人员综合服务能力，服务站精心组织开展系列能力提升培训，围绕政策理论、沟通技巧、应急处置、群众工作方法等内容,鼓励工作人员主动钻研业务知识，补齐能力短板，不断提升政治素养、群众工作能力和服务水平，打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、服务贴心的退役军人工作队伍，切实扛起服务退役军人的政治责任。

　　业务精进是保障服务的关键抓手。服务站聚焦优抚帮扶、就业创业、权益维护、档案管理、走访慰问等核心业务，持续强化业务能力锤炼，组织工作人员系统学习优抚褒扬、创业扶持、困难帮扶等各项政策法规，熟练掌握业务办理流程与标准，做到政策解读精准、业务办理高效、问题解答专业。针对退役军人及优抚对象的各类诉求，推行“一站式”“帮办式”服务，简化办事流程、优化服务环节，对年老体弱、行动不便的群体提供上门服务，全力解决退役军人急难愁盼问题。

　　下一步，东平街道退役军人服务站将持续深化作风建设、强化能力提升、精进业务水平，始终坚守服务初心、牢记尊崇使命，以更严的作风、更高的标准、更实的举措，做实做细退役军人服务保障各项工作，不断提升服务质量与水平，用心用情用力当好退役军人的“贴心人”“暖心人”，推动街道退役军人服务工作再上新台阶。

　　通讯员：张文