漏水纠纷引矛盾 社区调解促和睦

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 杨文洁 审核 陈茂荣 终审 朱新宇）近日，泰前街道科大社区接到居民求助后，快速介入调解一起楼上楼下漏水纠纷，不仅妥善解决了房屋漏水问题，更化解了邻里矛盾。

　　前期，辖区煤疗宿舍的一位住户向社区反映，家中屋顶出现漏水情况，导致墙面受潮起皮、部分家具也受影响。该住户多次与楼上住户沟通协商维修及赔偿事宜，却未能达成一致。无奈之下，该住户向社区寻求帮助。

　　接到诉求后，科大社区网格长第一时间赴现场核实情况，并前往楼上住户家中排查漏水原因，确定是楼上住户家中自来水管道爆裂渗漏所致。为让两人在赔偿金额方面达成一致，社区工作人员详细罗列了楼下的赔偿受损物品清单，咨询了多家装修公司，去掉折旧因素，最终确定赔偿费用区间。随后，工作人员采取“面对面+背对背”的调解方式推进工作，经过前前后后历时一个月的耐心调解，双方终于就赔偿金额达成一致，并在泰前司法所的指导下，签订人民调解协议书、当场支付赔偿金额。

　　科大社区负责人表示，社区将持续加大邻里矛盾排查力度，常态化开展普法宣传和邻里和睦引导，完善矛盾调解机制，切实做到“小事不出社区、大事不出网格”，营造和谐融洽的社区氛围。