公积金服务“暖心升级” 安居梦照进现实

　　零距离、破壁垒、减负担……如今，在泰安市住房公积金中心市直分中心，一项项公积金服务新举措，正化为缕缕暖阳，照进千家万户的安居梦想。分中心聚焦群众在住房领域最关心、最直接、最现实的“急难愁盼”问题，以一系列务实创新的服务革新，让政策红利精准滴灌，让办事体验便捷舒心，生动诠释了“惠民公积金、服务暖人心”的深厚内涵。

　　“窗口”搬到家门口 温情服务零距离

　　“真没想到，你们能跑到医院来帮我办！”躺在病床上的王先生握着工作人员的手，激动不已。因突发脑梗住院，其公积金贷款扣款账户出现异常，子女分身乏术。一通求助电话后，分中心的上门服务机制即刻启动，工作人员携带设备赶到病房，现场办理了业务，解了燃眉之急。

　　这暖心一幕并非偶然。针对高龄、重病、行动不便等特殊群体，分中心建立了“预约—派单—上门—回访”的闭环服务机制，主动将服务窗口延伸至家庭、病房、企业一线。从为重病职工办理贷款结清，到深入建筑工地为农民工现场开户、指导线上操作，服务足迹遍及所需之处。截至目前，已累计提供上门服务十余次，覆盖提取、开户、面签等8类业务，满意度达百分之百。服务，不再是冰冷的柜台，而是带着温度的上门问候。

　　“数据跑”替“群众跑” 跨省通办破壁垒

　　“不用回老家，在泰安一会儿就办妥了！”来自苏州的刘女士在泰安公积金窗口轻松办完了异地转移接续，曾经的奔波愁绪一扫而空。这得益于全国住房公积金一体化平台的强力支撑。

　　

　　分中心积极与苏州、宜昌、渭南等20余个城市建立协同机制，推动异地转移接续、购房提取、贷款证明出具等12项高频业务实现“跨省通办”。纸质材料的跨省流转变为数据的实时共享，群众无需往返奔波，有效打破了地域壁垒。今年以来，已办理异地转移接续近3000笔，协助数百名异地缴存职工在泰安成功办理公积金贷款，金额近两亿元。“异地事、就地办”已成为现实，安居之路更加畅通。

　　创新流程解“过桥”之难 带押过户减负增效

　　“省下了二十多万的过桥资金，少跑了好几趟，太给力了！”市民张女士通过公积金“带押过户”顺利出售了尚有贷款的房产，喜悦之情溢于言表。过去，二手房交易中卖方需先筹款结清原贷款，流程长、成本高、风险大。

　　

　　分中心主动创新，推出“带押过户”新模式，通过与银行协作实施闭环资金监管，将原抵押注销、产权过户、新抵押登记与公积金贷款审批等多个环节同步并联办理。这一改革，极大减轻了交易双方的资金压力和时间成本，提升了房产交易效率与安全性。锦旗背后的称赞，是群众对这项减负增效举措最直接的肯定。

　　“一事一窗”并联办 集成服务提效能

　　“只跑一个窗，只交一次材料，半天就办完了所有手续！”为孩子购置学区房的李女士，在“高效办成一件事”专窗体验到了前所未有的便捷。以往办理公积金贷款，需辗转多个部门，提交数十份材料，耗时超过一个月。

　　

　　如今，分中心协同不动产、税务等部门，将贷款审批、税费申报、抵押登记等5个环节整合为1个，设立专窗实行“一表申请、并联审批、统一出件”。流程做“减法”，服务做“加法”，群众办事的体验感和满意度显著提升。

　　从“上门办”的贴心，到“跨省办”的便捷，从“带押过户”的轻松，到“一窗通办”的高效，市住房公积金中心市直分中心用一项项具体而微的改革，一组组实实在在的数据，一次次群众满意的反馈，勾勒出公积金服务提质增效、温暖民心的清晰轨迹。分中心相关负责同志表示，将继续深化数字化改革，拓展服务半径，优化服务模式，让公积金制度更好发挥安居保障作用，托举起更多家庭“住有所居、住有宜居”的美好梦想。

　　【泰安日报社·中华泰山网记者 董文一 通讯员 郑涵以 审核 聂艳艳】