高效办成一件事 | 服务跑在前，老兵少跑路！我市“线上+线下 ”高效办成退役军人服务“一件事”

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 李皓若 审核 王天姿）“从部队返乡当天，我在退役军人服务中心一个窗口就办完了相关手续，连技能培训和就业都同步申请了。”近日，刚退役返乡的韩睿铎为泰安退役军人服务速度点赞。原本需要跑多个部门的事项，现在通过“一窗受理”，10分钟即可完成退役报到、社会保险关系转接、自主就业一次性补助申请、预备役登记等流程，这得益于我市今年3月起实施的退役军人服务“一件事”改革。

　　围绕退役军人服务“一件事”，市退役军人事务局加大整合力度，努力实现“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”。线上依托“爱山东”政务服务平台，在“一件事办理”专区设置“退役军人服务‘一件事’”申请模块，最大限度实行“一网通办”。线下以县级退役军人服务中心为依托，专门设置退役军人服务“一件事”服务窗口，实现“一窗受理”。截至目前，我市已有385名自主就业退役士兵通过退役军人服务“一件事”线上、线下渠道高效完成退役报到及相关手续办理。

　　高效服务的背后是极简办事流程的重塑和多部门政务的协同。我市按照“集成办、极简办、全域办”要求，对退役报到、户口登记、社保转接、预备役登记等11个退役军人服务事项申请表单合并去重，推动申请表单多表合一。涉及的退役证件、行政介绍信、户口本等材料清单经过精简、优化、整合，由原来的18份压缩到9份，减少了50%。同时我市围绕“事项联办”和“一链办理”服务，实施业务整合和流程再造，简化部门内部和部门之间办理环节，统一编制场景服务指南，推动联办业务标准化办理。退役军人、公安、人社、医保、兵役机关等部门按职责同步审核办理申请事项，基本形成“同步受理、信息共享、后台流转、并行办理”的一体化联办机制，大大提高了办事效率。

　　“一件事”暖心服务不仅提升了办事效率，也让退役军人第一时间感受到了家乡温暖。市退役军人事务局相关负责人表示，将以“退役军人满意”为目标，继续提升退役军人服务“一件事”质效，不断拓展服务事项，扩大适用群体，加大业务培训，提升办事效率，帮助退役军人尽早融入社会，投身到干事创业热潮中。