养老认证“手把手” 贴心服务“面对面”

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 徐文莉 审核 陈茂荣）“多亏了你们这些好孩子，不然我肯定急得睡不着。”在宁阳县乡饮乡常屯村，老人刘东海在志愿者帮助下完成养老认证后，长舒了口气。 随着科技发展，数字技术已经成为改善民生的重要力量。为让老年人群体更方便、安全地使用数字技术和产品，志愿者帮老人完成认证后没急着走，而是拿着手机认真为老人重复演示起来。

　　

 

　　“大爷，您看，手机上这一个个方格就叫App，咱打开的是‘爱山东’，就是这个图标，点进去，就看到养老资格认证了。”志愿者一边说着，一边熟练地操作着手机。打开软件后，进入人脸识别环节，“大爷，识别开始后系统会提示您看着手机，您就盯着手机镜头，听指令，先慢慢眨眨眼，眨一下，再眨一下，软件这是确认是否是您本人呢。” 刘东海仔仔细细听着，恍然大悟。 为了保证养老金顺利发放，让每一位老人都能按时足额领取生活保障，窗口工作人员同样为前来办理业务的老人提供帮助，他们贴心地为老人发放了医疗保险政策知识宣传资料，并结合实际案例，为老人讲解医保报销范围、报销流程、大病救助等实用内容。

　　“以前每到养老认证的时候，我这心里就慌得很，眼睛不好使，手机摆弄不来，真怕错过认证，养老金停发。”走进北赵村，村里的张大爷拉着村干部的手，感慨地说道。这句朴实的话语，道出了许多村里老人面临养老认证时的焦虑与无奈，也正是因为这份担忧，才有了一场温暖人心的行动。这几天，乡饮乡村干部、志愿者走进大街小巷、深入家家户户，为村里不会使用手机的退休老人进行养老认证，并普及相关知识。

　　

 

　　“以前，养老认证工作常集中在年底，堪称‘养老认证大作战’，时间紧迫，任务繁重，老人扎堆办理，办事人员和老人都心慌慌。”乡饮乡相关负责人说，今年乡人社所早早做了规划，将养老认证工作前置，在有序推进其他业务的同时，也全力以赴把养老认证工作做实、做细，让老人能更从容地完成认证，也减轻了后续的压力。“去年年底认证，因为咱不会用手机，差点还错过了认证时间，心里那叫一个着急，还是今年办法好！”70岁的刘振兰说。

　　乡饮乡人社所做好政策宣传的基础上拓宽认证渠道，实现为民服务“零距离”，推动养老认证工作高效、有序进行。接下来，乡饮乡人社所将组织工作人员继续深入各村，开展上门服务和政策宣讲，确保各项人社政策精准触达每一位群众，让人社服务的温暖传递到乡饮的各个角落。