小区网格员发现走失老人并助其返家

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 郑凯 通讯员 纪宗玉 王丽 尹燕霞 审核 聂艳艳）2月23日下午，肥城市盛源社区仪兴小区网格员王俊俊在巡查时，发现一名走失老人并成功帮助其安全返家。从发现老人到老人被家属接回，仅用两个小时，这场“暖心接力”赢得居民点赞。

　　当日15时许，王俊俊在仪兴小区周边例行巡查时，发现一位老人在寒风中徘徊。老人身形微颤、神情恍惚、喃喃自语，无法清晰表达身份信息。王俊俊立即将老人搀扶至小区门卫室，开启空调为其暖身，并递上热水安抚其情绪。在初步沟通无果后，她立即将老人照片发布至网格员工作群，发动网格员扩散寻人信息。同时联系当地派出所民警，并将此事上报社区负责人进行统筹调度。
　　

       “照片刚发到居民群，就有志愿者认出老人是周边家属院的一个住户！”社区负责人介绍，工作人员高效联动，很快便确定了老人住址并联系上了其家属。17时，老人的儿子赶到现场，见到母亲安然无恙后激动落泪：“母亲年事已高且患有阿尔茨海默病，多亏网格员及时发现和大家的帮助！”

　　帮助走失老人返家这件事，展现了社区网格员的快速反应与精准处置能力，而这正是基层社会治理精细化、人性化的生动写照。据悉，该社区已构建起“网格员+志愿者+民警”的三方联动应急响应机制，去年处置27起居民紧急求助事件，帮扶特殊群体百余人次。

　　“群众事无小事，网格即是责任田。”王俊俊表示，作为一线网格员，她们将眼观六路心怀温暖，让居民真切感受到来自“家门口”的守护。