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  • 望岳正能量丨游客突发状况 泰山景区工作人员紧急救助

      泰安日报社·中华泰山网讯(记者 刘小东 审核 王婷婷)2月2日,泰山景区旅游服务中心桃花峪票务站工作人员及时帮助一血液循环受阻导致腿部僵硬的游客缓解了状况。

      

           “帮帮忙啊!车上有人腿动不了啦!”2月2日傍晚,桃花峪票务站的停车场,一辆缓缓停靠的旅游大巴内传来一阵慌乱的呼喊。正在附近巡查的票务站职工王德秀听到呼喊声,迅速朝着大巴的方向奔去,并发现一位游客瘫坐座位,双腿僵硬不能动。

      

           王德秀耐心稳定游客情绪,细心询问游客情况,并初步判断游客可能因长时间保持同一坐姿,导致腿部血液循环受阻。随后,王德秀小心翼翼帮游客轻轻揉捏、拍打双腿,缓解僵硬状况,并不时轻声询问游客的感受,直至状况缓解后将其搀扶下车,安置其休息治疗,很快游客的家人赶到将他接走,游客及其家人连声道谢。

      

           这看似偶然发生的暖心一幕,只是桃花峪票务站工作人员日常工作的缩影。尤其是在春节假日期间,景区迎来旅游高峰,票务站的工作更加忙碌且责任重大。面对如潮水般涌来的游客,工作人员不仅要高效有序地完成票务售检、咨询解答,还要时刻关注游客需求,处理各类突发状况。从协助老年游客购票、帮丢失手机的游客找回手机,到为游客提供景区游玩攻略、应对恶劣天气下的游客安置等,工作人员用耐心、细心与责任心,为每一位游客的旅行增添温暖与安心。

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