“体彩＋”实体店：顶呱刮爱心体彩店带给购彩者多样化服务

　　 泰安日报社·中华泰山网讯（记者李腾腾通讯员 刘凯审核 聂艳艳）“昨天来爬泰山，我们两人是四个小时全程徒步，今天打算买点特产返回徐州，这周边哪里有卖山东煎饼的？”5月14日，来自江苏的大学生小张小李两人，在泰山区的一家体彩店里一边刮彩票一边咨询销售人员。

　　 “从这里往北走有卖散装的煎饼，对面那个超市有礼品盒煎饼，你都逛逛挑挑吧。”体彩销售人员赵玉娥推荐给游客两个地方。

　　 中国体育彩票销售网点也有旅游推荐服务？没错，这是泰安体彩全新打造的“顶呱刮爱心体彩店”志愿服务项目，除了旅游推荐服务项目外，还提供体育健身指导、周边便民服务、泰山文化宣传和责任彩票示范宣传服务。近期，在山东“体彩+”项目大赛中，泰安市“顶呱刮爱心体彩店”创新服务项目获得团队第三名。

　　 “顶呱刮爱心体彩店”共建设47家，店面形象整洁宽敞明亮，销售人员服务热情有爱心。店内配置志愿服务专区，包含血压计、微波炉、多功能充电器、U盘、打气筒、羽毛球拍、电视机、体育期刊、旅游杂志等物资。

　　 张师傅是宝盛小区门口的理发师，他在隔壁体彩店里测量了血压。“高压140，稍微有点高啊，可能我这几天忙的。”体彩业主杨增建议多休息，明后天再过来量量血压。他表示，爱心体彩店给周边居民邻居提供了很多帮助，有给电动车打气的，有过来测量血压的，确实挺方便。

　　 “顶呱刮爱心体彩店”建设后，销售人员的经营能力由单一的购彩服务延伸到泰山文化讲解、泰安旅游推介、健身服务指导等方面，人文关怀服务和销售沟通技巧逐步提升，社会角色更加多元化，从体彩销售人员变成了家园城市的志愿者、推介文化旅游的表率者、宣传泰安的代言人。

　　 下一步，泰安体彩将积极履行社会责任，拓展实体店社会化服务功能，推进“体彩+”建设多样化，帮助一线销售网点升级赋能，为服务城市发展增砖添瓦，为体育彩票市场健康持续稳步发展贡献力量。