线上即办“不见面” 肥城市行政审批服务局为特种设备作业人员复审保驾护航

　　 记者在肥城市政务服务中心看到，大厅设置特种设备作业人员服务专窗，主动公示办事流程、服务指南、申请材料和承诺时限等内容。对于前来现场办理证书复审业务的申请人，安排精通业务的工作人员靠上指导，现场审查材料。材料齐全的，直接帮助申请人办理；材料不齐全的，一次性告知缺少材料以及补正方法。今年以来共完成证书复审1860件。

　　 依托“山东省特种设备作业人员许可审批系统”和“爱山东”App，申请人可直接在手机上提报申请材料，后台工作人员全流程在线办理、全方位答疑解惑、电子证书同步签发，实现审批业务即收即办、全程“不见面”，大大提高了办事效率。申请人有办理纸质证书需求且不方便来现场的，还可免费EMS寄递服务领取，现已惠及群众300多人次。

　　 在技术方面，肥城市政务服务中心充分运用“互联网+政务服务”技术，以山东省政务服务平台为支撑，针对尚不了解电子证书的持证人，推出RPA机器人短信告知提醒服务。系统自动发送证书临期提醒，并推送电子证书的复审流程，变静态的被动服务为动态的主动服务，有效避免证书过期影响企业群众正常生产经营活动，截至目前已发送相关提醒短信1000余条。