黄桂英：用爱心守护幸福 点亮最美夕阳红

　　“这是一个充满爱和正能量的阳光组织，我能成为其中一员非常高兴和自豪。”在东平县婚姻家庭志愿辅导工作座谈会上，婚辅志愿者黄桂英向大家分享了参与婚辅调解工作的体会和经验。今年66岁的黄桂英是东平县第二实验小学退休教师，现已是东平县“东原情”婚姻家庭志愿辅导团的一名资深辅导员。

　　热心公益，为守护婚姻家庭幸福献余热

　　黄桂英在教育战线工作40余年，非常热衷于社会公益事业，经常参加各类红色文化、家庭教育宣讲活动，深受孩子们的喜爱。2012年退休后，她有了更充足的时间，主动报名加入教师公寓社区志愿服务队，寒暑假期间为社区小学生义务辅导作业，平时热心帮助社区居民调解家庭矛盾和邻居纠纷，成功劝和、挽救了12个家庭，促进了家庭和睦、社会和谐，同时也为孩子们的健康成长营造了良好家庭环境。2022年3月，黄桂英在电视上看到了县婚姻家庭志愿辅导员招募公告，第一时间就报名参加辅导员队伍。“我就喜欢做‘和事佬’，也有时间、有精力参加公益活动，希望借助这一爱心平台，发挥自身余热，帮助更多的婚姻家庭幸福美满。”

　　俗话说“清官难断家务事”，来婚姻登记处申请离婚的夫妻，大多是因为长期的矛盾积累所致，家务事琐碎又复杂，因此，看似简单的一份婚姻家庭辅导工作，背后需要付出艰辛的努力和汗水。

　　今年6月份，黄桂英接待了一对90后夫妻，丈夫杨先生和妻子刘女士是恋爱结婚，双方家人都不支持，至今不让回娘家。刚结婚时，两人在外打工很艰难，经过10多年的共同奋斗，经济条件好了，也有了自己的公司。可是丈夫杨先生的思想发生了很大变化，开始不务正业，无事生非，和妻子闹离婚，妻子非常委屈。黄桂英认真聆听他们的心声，用心安慰刘女士，并对杨先生进行了劝说教育，经历一个多小时的耐心沟通，两个人终于打开了心结，男方认识到自己身上存在的问题，向妻子诚肯认错、道歉，两人和好如初，高高兴兴回家了。

　　面对当事人感谢的话语和幸福的笑容，黄桂英更坚定了继续在婚姻家庭辅导志愿服务这条公益路上走下去的信心和决心。

　　敬业奉献，推行“五步”工作法促和谐

　　“当婚姻破碎时，非常需要一剂'良药'治愈，我们的调解工作就是这剂‘良药’。”黄桂英一边工作，一边学习，一边实战，一边调剂“配方”。经过几个月的探索偿试，她总结提炼出“一看、二听、三问、四析、五调”的“五步”工作法，大大提高了婚辅调解工作的成功率。一看，即用心观察当事人双方的情绪、心态和动态，一些看似不起眼的细微表现，就可以初步判断能否调解，用什么样的方式方法进行调解；二听，即认真倾听当事者诉说衷肠，听清、听细、听准要离婚的原由和根基，有的放矢抓住问题的重点和核心；三问，即问婚姻家庭矛盾纠纷的关键之处，提出帮助调解的方法；四析，即认真分析当事者的实际情况，采取灵活多变的方式进行调解，做好合调、分调的有益结合；五调，即开展正式调解，要注意先站在弱者一方说话，让弱者意识到是在真心实意的帮助他们处理问题，同时也让强者深知婚姻是庄严而神圣的，是受法律保护的。整个调解过程中，她以讲情、讲爱为核心，以情动情，以爱换爱，让当事者深刻认识到各自的问题和不足，感受到她的真诚实意。

　　“无怨无悔作贡献，春风化雨帮人难。不为名利不为钱，只为社会更平实。志愿付出虽辛劳，收获夕阳红满天。”这是黄桂英参加婚辅志愿服务9个月来的工作感言。目前，她的志愿服务时长已达120余小时，参与调解拟离婚夫妇36对，成功调解16对。她正用一颗爱心、热心和诚心，在护航家庭幸福、促进社会和谐的志愿行动中发光发热，点亮最美夕阳红。