建行泰安分行金库与肥城支行联合为客户兑换火烧残损币
近日,建设银行肥城支行营业室收到了一名客户的求助,能否兑换一袋被火烧焦的残损纸币。主管人员随即上前了解具体情况,因为客户拿来的纸币都已经呈现出不同程度的碳化,部分纸币已经大面积变黑,非常脆弱,若稍有不慎碰掉碳化部分,便有可能达不到兑换的标准,为了最大限度地降低客户的经济损失,该行立即与泰安金库取得联系,了解到情况特殊,主动提出网点把这些残损币运送到分行金库办公室,安排专业人员进行鉴定。
金库工作人员收到残损人民币,立即投入工作,尽管纸币非常黢黑并散发着臭和焦胡味,工作人员逐张进行认真鉴别比对,经过将近四个小时的精心鉴别,最终确定了兑换标准,与肥城支行营业室联合为客户兑换了相应金额的人民币,大大降低了客户的损失。
客户对本次残损币兑换非常满意,连连夸赞我们专业专注,服务自上而下热情周到,真心实意为客户排忧解难。“我也是抱着试试看的心理来询问,没想到建行为他解决了大难题。” 客户开心的说。
通讯员 孙学通
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