泰安市中医二院举办“标准化沟通模式”应用比赛

　　 所谓“标准化沟通模式”应用比赛，即护士通过自编、自导、自演的情景模拟和角色扮演，结合自身的岗位特点，把人文关怀、创新服务和标准化沟通模式融入到临床护理工作中，形象生动地还原临床工作中护患沟通场景，以展现护理人员执行护理规范的意识和良好的沟通技巧。

　　 经过先期初赛，共12支科室代表队脱颖而出，进入决赛。赛场上，护士们将一个个真实的病房故事演绎出来。有的患者不相信中医疗法，护士们就耐心解释，用真实的疗效让患者放心；有的患者面临手术焦躁不安，护士们就以温柔的话语介绍手术流程，让患者安心；有的患者术后疼痛，护士们就用真诚的态度，用中医传统疗法予以缓解，让患者舒心；还有患者方言味浓，语速很快，护士们就也用方言沟通，用拉家常的方式让患者顺心。情境中全面展现了泰安市中医二院护理AIDET沟通模式、SBAR沟通模式、CICARE沟通模式和互联网+护理服务的实际操作与良好效果，给医院护理人员上了一堂生动的实践课。

　　 经过现场综合评分，脑病科二获得一等奖；内一科、综合病区、脑病科一获得二等奖；内三科、内二科、重症医学科、手术室、妇产科获得三等奖；本院儿科、外科、骨伤科获得优秀奖。

　　 此次比赛进一步推动了各护理单元将沟通技巧融入到实际工作流程中，提高了护士沟通能力，提升了优质护理内涵，让人文关怀和服务意识入脑入心。

　　 情景演示

　　 一等奖：脑病科二

　　 二等奖：内一科、综合病区、脑病科一

　　 三等奖：内三科、内二科、重症医学科、手术室、妇产科

　　 优秀奖：骨伤科、外科、儿科一