中国太保寿险泰安中支召开消费者权益保护专项工作会议

　　近日，为进一步深入践行金融工作的政治性、人民性，积极落实国家金融监督管理总局监管新政要求，切实加强消费者权益保护工作，持续提升公司服务水平，中国太保寿险泰安中心支公司召开消费者权益保护专项工作会议，公司消保委、部门专/兼职消保人员、四级机构负责人及综合内勤、柜面主管现场参会。

　　本次专项会议上公司消保部就当前客户投诉事项进行了详细汇报，与会人员共同分析了引发客户投诉的原因，会议要求在面对客户投诉纠纷时，公司要积极承担消费者权益保护工作的主体责任，通过多措并举做好各项消费者权益保护工作，从维护广大金融消费者的长远和根本利益出发，坚持金融为民、金融惠民、金融利民的原则，切实维护保险消费者的合法权益。

　　中国太保寿险泰安中心支公司主要负责人强调：洞察客户痛点，推进源头治理，坚决杜绝销售误导行为是做好消费者权益保护工作的首要条件，消费者权益保护工作事关人民群众切身利益，是服务民生的重要内涵，也是贯彻以人民为中心发展思想的集中体现，公司要通过借助“3·15”保险消费者权益保护教育宣传、普惠金融宣传月、反洗钱宣传月、7.8保险公众宣传日等关键节点开展宣传活动，提升太保品牌形象力，同时，公司内部要坚决落实“首问责任制”，用心对待每一位客户，立足自身岗位提升专业性，让客户亲身体会到公司“责任、智慧、温度”的太保服务，全体干部员工上下协同，齐心协力构建更加完善的消费者权益保护体系。

　　通讯员 张梁亮