因爱“亭”靠 用心陪伴——泰山医养中心“金牌护理员”刘亭的照护之路

　　 在泰山医养中心的四年多，刘亭凭借工作中的专业、细心、热心、爱心，成了老人们的“及时雨”。哪里有需要，哪里有困难，她总能义无反顾地冲到最前面。为老人垫钱在网上买必需的护理品，亲自送到房间。养老楼一位老人出现紧急状况需要手术，家属无法及时赶回签字，家属跟刘亭沟通后，她毫不犹豫地承担起责任，受家属委托签字进行手术。

　　 对于照护的老人，从护理员到护理班长，刘亭总是亲力亲为，温言细语沟通，精心护理一丝不苟，每天为老人们洗头、洗脚、洗澡、刮胡子、剪手指甲、擦身子、及时清理大小便，陪老人聊天，协助老人做康复训练，给老人通便、端尿盆更是日常。可以说老人们的生活起居,吃喝拉撒她无处不在，如儿女般照顾老人。老人们说：“没有她不会的，没有她做不好的。”

　　 细致、有责任心，刘亭用自己的方式照护着老人，在刘亭和护理团队的日夜陪伴下，院里的大部分老人的身体状态、生活品质都比居家提升很多。“有你在那照顾，我们是一百个放心，一千个满意。”家属的一句肯定和感谢，更坚定了刘亭做好护理工作的信心和决心。她不舍昼夜的全情投入，也收获了优异的成绩，在多项职业技能大赛中获奖。

　　 满腔热情添色彩 “老人认可是最大的成就感”

　　 刚来到泰山医养中心时，尽管早就做好了心理建设，但仍然有很多超出刘亭预料的现实情况：有的老人完全失能失智，有的患有小脑萎缩，无法正常沟通交流、实现生活自理，随时都有特殊突发情况，需要日夜照顾无暇顾及家人。

　　 91岁的王先生是有名的“犟老头”，可见到刘亭就变得听话。从接手照顾王爷爷开始，老人生气时，刘亭都是脸带笑容等他“消气”。经过一段时间相处，王爷爷不再是原来的“犟老头”，被刘亭的真诚所感动，不仅脾气好了很多，更是当着大伙的面称赞刘亭：“你的服务和说话太好了！”

　　 四年多来，刘亭严格要求自己，闯过了一道又一道“难关”，还整理出“爱心护理十要十不要”的工作理念在泰山医养中心推广。泰山医养中心十分重视养老护理人才队伍建设，2023年12月21日，“刘亭金牌养老护理员工作室”正式成立，旨在培养更多优秀护理人才，用专业和人文让老人真正享受“老有所养、老有所医、老有所乐”。

　　 在刘亭的带动下，更多因爱“亭”靠在老年人身边的护理员们，积极响应“号召”，真正把老人当成自己的父母在爱，用更多的真心和耐心，走进老人的内心，让老年人更有“医”靠，也让家属们放心，她们用实际行动争做老人们的勤务员、采购员、服务员。

　　 长情陪伴显使命 “选择，源于责任”

　　 一直以来，泰山医养中心持续优化养老服务，结合入住老人服务需求，创新开展系列文娱活动，多方位满足老人日常生活和精神文化需求，增强医养融合深度。

　　 为了满足老人的多元化需求，刘亭和同事一起举办“赶集活动”，工作人员们化身为集市上的“摊主”为老人带来了欢乐和趣味。参加更多富有创意的康娱活动，以生理和心理的“双重护理”方式，老人们精神面貌也焕然一新，也更加坚定了刘亭的工作方向。能够托举老年群体的幸福生活，把专业优质的养老服务送到老年人身边，提升老年群体医养服务体验，也是泰山医养中心高质量发展根本目的。

　　 近年来，为着力提升医养融合服务质量，用心用情守护老人，泰山医养中心在“医养结合”的服务模式下，“如家如亲人”的服务理念得以全面体现，很好地化解了老人和家属的处境。而培养越来越多像刘亭这样的知识化、专业化、标准化的“金牌护理员”，以高度的责任心和标准化的护理技能，为在住长者提供更加专业、全面、优质的照护服务。泰山医养中心将持续激发服务提升内生动力，致力优化医养服务，开展质量提升，加快高质量发展，进一步扩大养老助老服务范围，为建设成为全国可推广、可复制的医养结合示范基地聚力，助推医养服务惠及更多家庭，真正践行为民初心。