户籍“小窗口”浓浓“人情味”

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 董文一 审核 陈茂荣）派出所的户籍窗口虽小，却是和群众接触最紧密、最直接的地方。在市公安局泰山分局辖区派出所户籍窗口，经常上演警民暖心故事。

　　送证上门主打一个贴心

　　“大娘，居住证给大爷打印出来了，看您一直没过去拿，就赶紧给您送过来了。”民警对刘大娘说。刘大娘对民警的贴心服务表示了感谢。

　　

　　14日上午9点半，市公安局泰山分局岱庙派出所接到群众刘大娘求助，称她和丈夫的户籍均在外地，丈夫因突发意外导致卧床。由于没有申领居住证，就医等日常生活很不方便，得知情况后，民警于文婧立即为其开通办证“绿色通道”。

　　居住证办理完后，民警发现刘大娘一直没有来取证。在得知大娘独自照顾卧床的丈夫后，民警决定为其送证上门。足不出户便拿到居住证让刘大娘很是激动，刘大娘对民辅警暖心的行为连连表示感谢。

　　萌娃来办证民警有妙招

　　21日，踏着春日第一缕阳光，两个萌萌的“小天使”悄然来到南关派出所户籍室。两名一岁半的小女孩，在各自家长的陪同下办理了人生中的第一张身份证。

　　

　　两位小朋友都是第一次拍摄证件照，面对陌生的环境非常紧张。为了让孩子们尽快调整好情绪，民警拿出玩具吸引小朋友的注意力，让她们暂时忘记镜头的存在。

　　由于身高不够，小朋友只能踩在凳子上采集信息。为了防止萌娃站不稳摔倒，民警一直用双手护在她们身边。经过多次尝试，终于拍摄到了符合要求的证件照。

　　

　　然而在采集完照片、录入指纹环节，民警又遇到了新的难题。由于小朋友们年纪太小，指纹纹理不够清晰，导致指纹仪多次采集失败。民警一边安抚小朋友的情绪，一边细心地帮助小朋友调整手指的位置和角度。最终经过耐心引导，成功采集到了清晰的指纹。

　　两位小萌娃的身份证办理过程虽然波折重重，但最终都顺利完成，民警们的专业和耐心不仅赢得了家长的感谢，也赢得了周围群众的纷纷点赞。

　　一封感谢信 道出为民情

　　“我本人对她们三位工作人员热情、耐心、细致的敬业精神表示敬佩，对她们急群众之所急、想群众之所想的工作态度表示感谢......”19日，市民王先生来到市公安局泰山分局财源派出所，为户籍窗口送来了一封手写的感谢信，向帮助过他的民辅警表达了诚挚的感谢。

　　

　　之前，王先生来到财源派出所户籍窗口，咨询身份证号码更正证明业务。由于户籍原始档案迁至财源派出所已有20余年，王先生早已记不清具体的迁入日期，寻找档案具有很大的难度。户籍窗口工作人员热情接待、耐心安抚，主动与王先生单位沟通联系，不断缩小时间范围，从一摞摞厚厚的纸质档案中一页页查找。

　　功夫不负有心人，历时数小时，工作人员终于找到了王先生的户籍原始档案，圆满解决了王先生的问题，顺利为王先生开具了身份证号码更正证明。

　　警民暖心接力证件物归原主

　　25日，一名环卫工人来到市公安局泰山分局站前派出所户籍室称，在火车站附近打扫卫生时捡到一张身份证，希望可以通过派出所的“力量”找到失主。考虑到身份证是在车站附近丢失，可能会影响失主后续出行，民警第一时间通过信息查询，与证件主人金先生取得联系。

　　

　　金先生表示刚发现自己身份证丢失，就接到了电话。“你们效率真快，我那边刚发现身份证丢了，还想着找呢，你们就来电话了。今天要出门的，要是身份证真丢了要耽误好多事，坐车都麻烦，太谢谢你们了。”金先生说。

　　当天下午，金先生来到站前派出所户籍室。在核实信息后，民警将身份证交给了金先生，拿到失而复得的身份证，金先生对民警连连道谢。