兴业银行泰安分行“金融消费者八大权益”宣讲进社区

　　“金融消费者的八项权益，您都知道哪些呢？”几名身披“消保宣传员”红绶带的志愿者正闪动在泰安乐园社区广场上，面带笑意向过往居民发在疑问，“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权是金融消费者的八大权益。”原来是兴业银行工作人员正热情洋溢地向社区居民宣讲金融消费者权益保护知识。

　　今年是《消费者权益保护法》实施30周年，今年3月15日是第42个国际消费者权益日。为提升消费者金融素养及风险防范意识，构建安全、和谐、稳定的金融消费环境，兴业银行泰安分行于3月份开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。该行辖属机构泰安分行积极筹备、精心组织，按照济南分行统一部署，结合当地社会关注热点和地域特色，组织辖内各网点开展了多层次、多渠道、多样式的金融消费者教育宣传活动。

　　泰安分行营业部地处泰安主干道东岳大街，毗邻市委市政府，周边社区林立、人员密集，该行充分利用地理位置优势，组织厅堂工作人员组成“消保宣讲团”走进周边社区开展集中宣传教育活动。

　　在乐园社区居民活动中心，营业部支起了宣讲台，向社区居民发放宣传资料，开展金融消保知识小课堂。

　　“曾有一名客户的信用卡被盗刷，他打电话来向我们求助，经查询信用卡流水，得知信用卡被熟人盗刷到某公户，我们立即协助客户联系派出所进行报案，在民警的帮助下，最终成功追回资金。”工作人员小汪结合居民日常生活中的各类场景，向居民分享金融消费纠纷案例。“一般发生盗刷是信用卡信息泄露导致，所以一定要保护好个人的身份信息和账户信息，既是是亲戚朋友也要警惕。”

　　据了解，像这种形式的社区宣讲，泰安分行共连续开展了二十余场，覆盖当地成熟社区三十余个。

　　金融知识普及与金融消费者教育是金融消费者权益保护工作的重要内容，是银行业金融机构应尽的社会责任。兴业银行泰安分行始终坚持以人民为中心的价值取向，持续开展金融消费者权益保护的宣教活动，帮助广大市民提高金融消保维权意识，推进行业诚信文化建设，助力金融市场稳定健康发展。（通讯员：葛森）