泰山燃气集团所属泰山港华公司燃气抄表员：行百里抄万户表 爬千层解万家忧

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 王玲玲 通讯员 张蕊 审核 王天姿）在泰山燃气集团所属泰山港华燃气公司，有这样一支队伍，他们大多为女员工，无论酷暑还是严冬，始终奔波在路上。账本、抄表App手机、蓝牙打印机、催费单、手电筒、表箱钥匙、栅栏门钥匙、人字梯，这几乎是她们的必备行头。她们的岗位是燃气抄表员，是同事们眼里的“勤快人儿”。

　　每天，燃气抄表员穿梭在大街小巷，迎着朝阳，送走晚霞，用脚步丈量数以万计的楼梯，用手中的笔精确记录每一个数据，用专业知识为燃气用户提供安全保障。

　　抄表员身兼多职，既是细心的抄表员、勇敢的安全员，又是耐心的宣传员。琐碎、单调、劳累工作，加了“认真、负责”的砝码，充满了挑战，也有辛劳。抄表员每天爬楼走访近百户，高挂班的同事抄录挂表位置高、远郊用户、隐蔽且偏僻的院落里的表具，借助人字梯和可以攀爬的斜坡，严格做到抄收数据准确，为基础统计分析工作提供了数据支撑。

　　抄表员抄的不只是表数，抄的更是民心、安全和责任。入户抄表时力求做到“四勤四心”：勤动手、勤动脑、勤动腿、勤动嘴，微笑入户要真心、查表计数要细心、解疑释惑要耐心、勤说勤跑有恒心，留心观察用户家中的燃气设施是否有异常改动；询问用户使用中是否有异常现象，向用户普及安全用气常识；闻一闻客户家中是否有燃气味，检查燃气表、燃气管是否有松动的现象。对于发现的每一处安全隐患，通过安全检查记录单告知用户尽快整改，同时转单至相关班组跟进落实，切实做到发现即整改、整改即落实，让温暖的灶台更安心、更温馨。

　　

　　对她们来说，有风有雨是常态，风雨无阻是心态，风雨兼程是状态。为了更高效地完成抄表任务，抄表员们常常需要在中午或晚上的用餐高峰时段前往用户的家中，这意味着她们可能会错过与家人的团聚时光，而这也是她们最渴望的家庭温暖。虽然她（他）们是母亲、女儿，亦或是父亲、儿子，但她（他）们仍然奔赴自己的岗位，抄好每一户的表数，查好每一户的燃气设施，做好每一户的安全宣传，默默用行动诠释着责任和担当。

　　同事们都尊称抄表员是“活字典”，每一位抄表员和片区内用户熟稔而亲切，这家是老年人，中午午休后的时间上门合适；那个用户家中有幼小的孩子，敲门要轻声；这幢楼有一户很少在家居住，晚上抄表时看看家中是否亮灯......对于这些像朋友一样的用户，抄表员都会细心地留好联系方式，24小时不关机的电话，成了用户信任的服务热线。正因为抄表员对地域和居民区耳熟能详，大量的统计分类、张贴安全宣传等工作往往需要抄表员助力，朴实敬业的抄表员从未退却，认真、自信地投入到每一项工作中。

　　山不让尘，川不辞盈，干一行、爱一行、精一行的敬业诺言，激励着她（他）们以饱满的激情在平凡的岗位上贡献着自己的力量。每一次风雨兼程，未必彩霞满天；每一次翻山越岭，未必春暖花开，但抄表员们从未退缩，因为她（他）们相信，最清晰的脚印，一定是印在最泥泞的路上。