建设银行泰安泰山支行开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动

　　自3月初以来，建设银行泰安泰山支行积极发动所辖营业网点，开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。围绕增强消费者维权意识、引导消费者科学理性投资、提升消费者依法维权能力、树立行业良好形象等方面开展主题宣传。

　　建设银行泰安泰山支行坚守“以人民为中心”的价值导向，坚持“金融为民、金融惠民、金融便民”。高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护作为“一把手”工程，从制度机制、行为规范、内部考核、化解纠纷等方面综合施策，切实履行消费者权益保护主体责任，持续将消费者权益保护要求融入经营管理各环节。一方面支行以青年员工组成的“张富清金融突击队”为主体，协同各网点主要负责人，通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，引导消费者增强消保维权理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。另一方面支行辖内各营业网点以“劳动者港湾”为载体，常态化开展金融知识普及和宣传教育工作，创新推出“新市民”“适老化”等特色化服务，不断提升金融消费者服务水平。

　　接下来，建设银行泰安泰山支行将持续以“金融为民”理念作为消保工作的出发点和落脚点，不断推动消保工作高质量发展。积极开展各项消保教育宣传，提升消费者金融素养；持续优化老年及特殊客群服务体验，保障特殊客群权利；搭建“事前事中事后”消保全流程管理体系，强化科技赋能消保；推进纠纷多元化解，充分响应客户诉求。营造公平公正、诚信有序的良好金融环境，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。

　　通讯员 李梦琦