放心消费在泰安 市市场监管局全力打造安全放心的消费环境

　　消费是最终需求，是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎，对经济具有持久拉动力，事关保障和改善民生。放心的消费环境既能提振消费信心，也关乎消费者的获得感、幸福感、安全感。2023年，市市场监管局持续深化放心消费全域创建，强化消费者权益保护，全力打造安全放心的消费环境。

　　推动质量品牌建设

　　扩大优质消费品供给

　　我市大力实施质量品牌战略，市委、市政府印发《关于开展质量提升工程的实施意见》《泰安市知识产权强市建设纲要》，市政府1号文出台《关于加强高价值专利培育推动经济社会高质量发展的实施意见》，质量品牌战略推进体系不断健全。泰山玻璃纤维有限公司获第九届山东省省长质量奖，实现我市在山东省省长质量奖评选工作中“零”的突破，山东泰开高压开关有限公司获第九届山东省省长质量奖提名奖。86个项目获评2023年山东优质品牌，26家企业获评山东省高端品牌，7个产品和服务入选“好品山东”品牌，10家企业获2023年山东省企业品牌创新成果。瑞福锂业获“泰山品质”认证产品。新认定国家知识产权示范企业5家、国家知识产权优势企业12家，3个项目荣获中国专利奖优秀奖，“泰山玉”获批国家地理标志保护产品，“瑞福锂业及图”被认定为中国驰名商标。

　　守牢“三品一特”安全底线

　　优化消费环境

　　以创建国家食品安全示范城市为抓手，我市开展创建质量提升“集中月”行动，推行食品安全工作约谈制度，抓实食品生产“三标”管理、保健食品生产企业“一企一策”监管，全省首家制定《临期过期食品处置指导意见》、开展“亮党员身份、做品质先锋”网络餐饮安全提升行动，持续扩大“你点我检”影响力，1个案例获评全国2023年度食品案例社会共治“十佳案例”，着力守牢食品安全底线；强化3549家“规范化药房”、8条“药品安全示范街”、28家“无假冒化妆品商超”，以及“泰山口腔”品牌、“泰山护瞳”专项行动的示范引领，省内率先出台《医疗机构炮制中药饮片备案管理办法》，试点医疗器械网络销售集中化管理，提升药品、医疗器械质量水平；制定《泰安市商事主体产品质量ABCD分类监管实施办法》，对1.1万余家商事主体实施差别化监管，严格落实特种设备“两个规定”，深入开展燃气安全隐患排查整治、化工企业特种设备安全隐患排查整治等专项行动，推进电梯无纸化维保、叉车智慧监管、气瓶“阳光充装”，重点工业产品质量和特种设备安全持续向好。

　　

　　健全维权机制

　　有效化解消费纠纷

　　我市持续开展“放心消费在泰安”创建工作，着力打造放心消费示范单位，快捷高效解决消费纠纷，加强消费者权益保护，让消费者安心、放心、舒心消费；采取专题培训、行政指导等方式，引导经营主体积极参与放心消费承诺践诺，督促其严格落实进货查验、质量承诺、消费争议和解等制度，精心培育、打造了一批放心消费示范单位，强化经营者依法诚信经营意识；全市37万余家市场主体参与放心消费创建，认定各级示范单位1.2万家；发展线下购物无理由退货单位达4.65万家，发展ODR(提供消费纠纷在线解决服务的企业)3093家，探索推行“异地无理由退换货”承诺践诺，快捷高效解决消费纠纷；健全投诉举报处置机制，严格落实24小时回应机制，并依法及时处理；创新“服务站+教育基地”消费维权新模式，1家企业获批山东省消费教育基地；深入开展“放心消费泰山行”、消费维权“面对面”现场接诉等活动，广泛普及消费知识，切实增强经营者依法经营、消费者依法维权意识，引导群众更好地用法律手段维护合法权益。

　　

　　改善农村消费环境

　　激发农村消费活力

　　我市在全省率先开展放心消费创建助力乡村振兴百千万工程，联合市农业农村局精心打造农村放心消费示范单位、特色农业生态园，以点带面，不断扩大农村创建领域，提升创建水平，提高创建质效。2023年，全市新培育农村各类放心消费示范单位1360家，其中有15家涉农企业获评2023年度山东省放心消费示范单位；建设高标准农村消费维权服务站点135个，农村消费维权网络更加健全；着力加强农村经营者宣传教育，督促经营者健全完善并严格落实进货查验、商品和服务质量承诺、商品退换货和售后服务、消费纠纷和解等制度，引导经营者积极参与放心消费承诺践诺、示范单位创建等活动。

　　【泰安日报社·最泰安通讯员 马敏 韩洁 彭姝 审核陈茂荣】