市政务中心住建窗口再获“最美服务窗口”殊荣

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者郑凯通讯员 李燕审核 陈茂荣）近日，市政务中心住建窗口荣获2023年度全市政务服务“最美服务窗口”荣誉称号。据悉，2023年，住建窗口共办理各类业务事项28649件，上门服务企业46次，提供帮代办服务156次，开展延时服务67次。

　　为了提升服务水平，市政务中心住建窗口创新管理，开展窗口服务提升百日攻坚行动，针对高频事项及最新政策，每周制定培训计划，扎实开展“我陪企业走流程”“首席事务代表盯一线、坐窗口、站前台”活动，在一线查实情、找差距，通过线上线下各种办理渠道，对服务事项流程、便利服务等开展全流程检验，第一时间发现问题、协调解决问题。市政务中心住建窗口创新机制，始终把审批服务作为工作的重中之重来抓，通过政务服务网络系统，实现全业务的网上办理，服务对象“零跑腿”即可完成事项办理，窗口服务能力、服务效率、服务水平不断得到提高。住建窗口在“省政务服务事项管理系统”和“省政府部门权责清单管理系统”中积极认领下放事项，目前，5个行政许可事项均可在政务服务窗口集中办理。住建窗口遵守各项审批环节要求，确保程序合法合规，所有行政许可事项全部在承诺期限内规范办结，群众和企业满意率达到了100%。市政务中心住建窗口积极参与创建“无证明大厅”工作，通过数据共享、部门核验、告知承诺、自行核查等方式，进一步取消了十项申报材料中的证明事项，除涉及省级系统暂时无法调整的外，窗口业务实现了所需证照证明的“免提交”。服务对象赠送的89封感谢信及2面锦旗，见证了住建窗口的优质高效服务，住建审批窗口将贴心服务好每一位办事群众，下功夫解决服务对象急难愁盼问题，为住建事业高质量发展贡献力量。