泰安市公用事业服务中心开展“服务零距离，温暖进万家”主题党日活动

　　1月30日下午，市公用事业服务中心联合泰山区综合行政执法局、泰山城区热力公司在泰山区花园小区开展“服务零距离，温暖进万家”主题党日活动，充分发挥党员先锋模范作用，为社区居民提供面对面的贴心服务。

　　花园小区是2023-2024采暖季首次接入集中供热的老旧小区。为了让小区居民更好的了解供热政策、用热注意事项及问题处理常识，党员们走进小区，在现场摆放宣传展板，为居民讲解《泰安市供热条例》及相关供暖常识，向居民分发《供热服务告知书》《新增用热条件及流程》《用热服务指南手册》等宣传材料，就供热政策、开户流程、缴费流程、用热注意事项及问题处理常识、辖区管理员联系电话等进行了详细说明。党员们耐心细致地解答居民提出的各种用热问题，并就在供暖服务、供暖质量等方面征求用户的意见和建议。

　　活动中，党员们和辖区网格员对小区内供热设施进行了巡查，对供暖用户随机入户走访测温，全面细致了解供暖情况和用户诉求，同时针对个别用户室内供暖系统存在的问题，现场帮助查找分析原因，提出有效整改建议。

　　本次活动通过与用热居民“面对面”沟通、“点对点”服务，不仅有助于居民更好地了解用热政策和常识，也更深入地听取了用户对供热工作的有益意见和建议，有效缩短了服务链条，拉近了服务距离。

　　接下来，市公用事业服务中心将继续加大统筹协调力度，组织相关单位、供热企业持续开展“温暖进万家”专项行动，深入社区（小区）和用户家中，察民情、听民意、解民忧，不断提高服务质量。　　

记者: 苏明