百年老站展新姿迎春运

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 张建 隋翔 审核 王天姿）泰山火车站不只是一座车站，也是泰安的地标之一，它早已融入到泰安人的生活中。已经运营了114年的泰山站，从去年11月份开始，启动客运提质改造工程，对候车室等进行升级，目前改造工程已全部完成。百年老站以崭新的姿态迎接2024年春运。

　　增设施：候车室天桥廊道提质改造

　　泰山站始建于清宣统元年（1909年），是山东省最早的铁路车站之一，承担着京沪铁路、辛泰铁路、泰肥铁路的客货运输业务，是山东重要的交通枢纽。2023年11月，已经运营了114年的泰山站启动客运提质改造工程，对车站候车室、天桥廊道等进行装修，并增添了新的设施设备，目前已经全部完工，也让每位走进车站的旅客，感受到这座“百年老站”散发出的新鲜活力。

　　

　　

　　记者来到泰山火车站采访时看到，客流不断涌入，候车室里满是带着大包小包行李的旅客，旅客提前来到车站候车区，春运气氛渐浓。

　　

　　据了解，此次提质改造工程对车站一、二楼候车室吊顶、墙面、墙裙以及旅客天桥廊道等进行了改造施工。“之前车站的设施比较陈旧，灯光也比较昏暗，但这次再来车站乘车，发现候车室更宽敞明亮了，便民服务设施更齐全了。”候车旅客说。

　　

　　

　　便民设施升级，贴心服务无处不在。车站二楼候车室新增的手机充电岛不仅配备了多种型号的手机充电接口，还增加了休息座椅，可以满足20余部手机同时充电。此外，候车室内的餐饮、购物区域也进行了提升，餐饮种类更多、产品更全，能够满足候车旅客所需。泰山站工作人员介绍，提质改造施工对候车室、天桥廊道的顶棚、照明等进行了统一更换，完善站内标志标识，同步改造升级盥洗室、重点旅客服务专区等硬件设施设备，为旅客提供更干净舒适的候车环境。

　　优服务：小小“爱心卡”让帮扶更精准

　　在增加硬件设施设备的同时，车站也在不断优化暖心服务。记者在车站采访时，正好遇到车站客服中心值班员手握一个小小的电子卡进行测试。“这是近期刚刚配备的‘爱心卡’，提供给需要特殊照顾的重点旅客使用。进站后可以先领取这样一个‘爱心卡’，在候车过程中，重点旅客如有需要帮助，按一下‘爱心卡’上的呼叫按钮，便可与客服中心值班员语音通话，值班员也可以根据精准定位，及时来到重点旅客身边，提供帮助。”车站客服中心值班员介绍，设备调试完成后，便可提供给旅客使用。

　　

　　在春运开始前，车站工作人员对经常使用到的“爱心轮椅”进行了维护，对便民服务箱内的物品进行了补充。另外，车站还招募了志愿者，在春运期间为旅客提供志愿服务，协助维护候车、乘车秩序，为旅客提供帮助。

　　护春运：设备更智能安全更有保障

　　目前，泰山站办理客运业务旅客列车共计73列，预计春运期间发送旅客28万人次。“车站对进站口处的安检仪进行升级，在站台增加智能电子围栏等安全、防护设备，守护好旅客的春运‘回家路’。”车站工作人员介绍。

　　

　　

　　记者在现场采访时看到，安检仪升级以后，可以快速准确识别旅客行李中可能存在安全隐患的物品。当行李经过安检仪时，如发现此类物品，屏幕上就会出现物品名称并发出提示音，随后安检工作人员会对旅客携带物品进行检查。安检仪升级以后，不仅提高了查验效率，缩短了旅客进站、安检时间，也确保车站高效运转。

　　

　　此外，为保障旅客候车、乘车安全，车站站台上全部安装了智能电子围栏。“旅客在站台候车时，一旦越过安全线，这套设备就自动发出提示音，提醒旅客退回到安全线以内。而且屏幕上自动显示车厢位置，可以引导旅客精准候车，快速上车。”车站工作人员介绍。

　　

　　目前，泰山火车站工作人员已经进入春运保畅安状态，泰山站将打造更舒适的环境，提供更优质的服务，打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客出行体验更美好。