我为群众办实事 | 泰山区“银龄”帮办让老年人办事更便利

2024-01-26 09:47:06 中华泰山网

编辑：顾文凤

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者刘小东审核陈茂荣）近日，泰疗诊所老年经营主体纪大爷将一面写着“温馨服务工作认真”的锦旗送到了泰山区行政审批服务局，感谢该局工作人员的帮助。

　　据了解，纪大爷因不会操作医疗机构电子化注册系统无法自助办理相关业务，泰山区行政审批服务局社会事务服务专区工作人员了解到这一情况后，立即为纪大爷提供了全程帮代办服务，帮助他顺利办成诊所转备案和护士执业注册两项业务。

　　数字经济时代，政务服务数字化改革不断改变人们的生活习惯，线上支付、出行扫码、App办事等数字化应用方式大量涌现，老年人对数字产品不会用、不了解、不熟悉、不接受等问题也随之产生。为不断满足老年人办事需求，切实解决老年人“办事难”“办事不便”等问题，泰山区行政审批服务局推行“银龄帮办”助老服务，通过“一对一”的全流程跟踪模式为老年经营主体，为身患残疾、不识文字的老年群体主动开辟绿色通道，提供咨询导引、帮办代办、复印打印等全流程服务，确保老年人办事全程有人管、有人帮，服务对接无空档。

　　自去年诊所执业由许可准入管理改为备案管理以来，泰山区行政审批服务局帮助解决医疗诊所转备案难题30余项，目前206家医疗诊所已完成转备案工作。

　　泰山区行政审批服务局将继续聚焦老年群众政务服务需求，从硬件、软件、服务方式等多方面着手，多措并举为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。同时，泰山区行政审批服务局将持续发力推进“高效办成一件事”，努力推动政务服务从便捷服务向增值服务升级。