窗口服务暖人心 高效服务办实事

　　 进入寒冬，市场上煤炭的需求激增，王先生的物流公司打算销售煤炭，但是公司经营范围中没有这项，于是来到新泰市政务服务大厅市场准入科综合办理窗口办理经营范围增项。由于申请人王先生对办理流程、网上操作等都不熟练，又着急变更经营范围，窗口人员了解情况后，主动靠前、全程帮办，通过“山东省政府服务网企业开办一窗通”平台帮助申请人提交变更材料，后台审核人员审批制照，申请人王先生很快就领到了增加了“煤炭及制品销售”经营范围的营业执照，并对窗口的工作效率连连称赞。

　　 记者了解到，新泰市行政审批服务局窗口工作人员对岁数大、电脑不会操作、流程不熟悉等群众提供专项帮办、全程代办服务，变“你准备好我来批”为“我帮你准备陪你办”。同时，综合受理窗口工作人员秉持“即办即结、日清日结”的高效服务宗旨，推出企业信息变更“一件事”、企业注销登记“一件事”审批模式，实现企业群众“一次办、就近办、异地办”。新泰市政务服务大厅开设7个“综合受理窗口”，从“一事多窗跑”变“一窗办多事”，从企业开办到办理行政许可事项，一个窗口全项受理办结。

　　 新泰市行政审批服务局将聚焦企业群众办事难点堵点，强化协调配合，着力打破“信息壁垒”，加快业务流程再造和系统重构，实现减时间、减环节、减证明，探索推进更多“高效办成一件事”服务场景落地，不断增强政务服务集成供给能力，让更多企业群众享受政务服务的便利。