国网肥城市供电公司：开展客户走访 提升服务质效

　　为进一步做好供电服务保障工作，着力提高优质服务管理水平，提升客户电力获得感和安全感，近日，国网肥城市供电公司组织工作人员开展上门走访活动。
　　

　　在走访过程中，工作人员详细询问了客户用电情况，认真听取客户提出的意见和建议，对于一些客户重点关注的问题，主要包括居民阶梯电价、充电桩政策、业扩装表所需的材料、互联网缴纳电费的方式及台区经理、供电所的联系方式等，工作人员都进行了详细的解答。走访中发现的一些存在安全隐患的室内线路，工作人员及时协助客户解决隐患，通过查问题、问需求、找弱点，与客户“零距离”接触，面对面谈心，不仅征收了多条有益于完善服务工作的建议，还有效降低了客户用电风险，真正做到了为客户安全用电保驾护航。最后，工作人员倡议、鼓励客户节约用电，错峰用电，切实保障电网安全运行。
　　

　　通过此次活动的开展，大大提升了客户的获得感和安全感。下一步，国网肥城市供电公司将根据走访情况，梳理复盘各类用电需求，逐项优化服务举措，为持续提升客户安全感打下坚实基础。