7位“特殊”旅客感受到冬日的暖心与爱心

　　 当客运员胡敏、刘亚楠在进站口处接到这七位旅客时发现，情况比他们预计的还复杂。这七位残疾人旅客中，两人乘坐轮椅，一人拄双拐，另外四位旅客行动不便，他们随身携带有行李箱等物品，七位旅客还分别在三个不同的车厢。

　　 为了节约进站时间，客运员刘亚楠推出车站的爱心轮椅，让拄双拐的这位旅客也坐上轮椅，车站客运员分别引导他们通过提前开通的“绿色通道”进站，在列车未进站前，就提前到达站台指定位置候车。在候车、进站的整个过程中，客运员不仅帮他们搬运行李，还协助他们办理取报销凭证，贴心的服务让七位旅客在冬日感觉到浓浓暖意。列车进站停稳，值班站长邹娴与列车长办好交接，客运员送这七位旅客顺利上车。看着他们顺利踏上旅途，车站客运员这才放心地返回各自值班岗位，继续为其他旅客提供服务。

　　 高铁泰安站工作人员温馨提示，旅客候车、乘车如遇困难需要帮助，可以拨打泰安站值班站长热线18864812306提前与车站取得联系，寻求帮助，车站工作人员将用心守护好旅客出行路。