泰山时评·观点1+1丨真诚+付出 让爆红变长红

　　 “我们掏心掏肺掏家底，改进细节、提升服务，没有最好、只有更好。”这个冬天，为了招待来到家里的“qie”（东北话，客人的意思），哈尔滨不遗余力的真诚表现，着实把游客宠上了“天”。

　　 哈尔滨旅游火爆出圈，离不开政府的支持与引导，同时，政府还鼓励商家“自由发挥”，为游客提供贴心、暖心的服务，尽己所能满足游客的需求；哈尔滨本地人更是充分发挥“主人翁”精神，不仅响应号召“让景”于客，还有很多市民主动作为，用私家车免费接送游客、走上街头赠送保暖物品……

　　 “自古套路留不住，唯有真诚得人心。”从2023年年初的淄博烧烤、泰山旅游，到西安、洛阳……过去的一年里，“火”起来的城市并不少，相同之处，除了这些城市都拥有丰富的文旅资源外，关键还在于每个地方的政府和群众对游客都是真心以待，提供了走心的公共服务、饱满的情绪价值，让游客感受到全方位的关怀和体贴。

　　 不过，让游客一时爱上一座城市很容易，但爆红城市想变长红，还得持续在服务与细节上下功夫。要有“游客至上”“服务第一”的思维，始终把游客需求放在首位，拿出真诚，敢于付出，才能赢得游客的信任与支持。无论何时，都让游客行得顺心、吃得放心、住得安心、玩得开心，这座城市的旅游业才能保持长久生命力。

　　□最泰安全媒体评论员 周与岳