泰安市畅通12部社会救助热线 确保困难群众“求助有门、受助及时”

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 杨文洁） 近期，我市迎来寒潮雨雪天气。市民政局畅通12部社会救助热线，加强应急值守，及时受理和回应群众求助，确保困难群众“求助有门、受助及时”，全力保障他们安全温暖过冬。市民政局开展“大走访”活动，重点对辖区内的低保对象、分散供养特困人员等困难群体进行“地毯式、全覆盖”走访排查，精准建立台账，切实摸清存在困难和问题。

　　市民政局坚持将宣传引导作为预防事故发生、推动长效管理、落实救助政策的重要抓手，充分利用报刊广播电视、公众号等多种渠道和群众喜闻乐见的方式，广泛深入宣传社会救助政策；发放《民政惠民政策简介》、宣传海报、社会救助政策明白纸、救助服务联系卡，定向发布，精准推送，提升信息覆盖面、到达率、知晓率。

　　市民政局通过“线上大数据＋线下铁脚板”的方式，及时主动发现困难群众救助需求，对疑点数据清单，逐人逐户开展摸排核查。针对走访排查发现的困难问题，认真分析研判，主动靠前服务，强化政策服务供给，及时将符合救助政策的困难群众纳入救助保障范围。对符合临时救助等救助条件的，及时足额发放救助资金；对符合集中供养政策且有供养意愿的，及时办理集中供养；畅通12部社会救助热线，加强应急值守，及时受理和回应群众求助。此外，市民政局根据困难群众实际情况，因户而异，分类施策，动员社会组织、慈善群体等社会力量参与救助，形成救助合力，确保困难群众在寒潮雨雪天气不受冻、不挨饿，生产生活不受到影响。

　　

　　（审核 晁彤彤）