宁阳激活维权“末梢” 百姓“放心消费”

　　 赵大哥说到的这家锦迈隆超市位于乡饮乡驻地，据不完全统计，该超市仅今年以来就为消费者线下无理由退换货1455次，退换金额4.2万元。像这样的消费维权服务站，宁阳县已建成28个。不仅如此，该县还打造了305个消费维权“前哨站”，并充分发挥他们的“前哨”作用，激活基层维权“末梢”，让消费纠纷化解在源头，打通消费维权“最后一米”。今年以来，宁阳县累计受理投诉举报咨询4018件，办结率、回访率均为100%，为消费者挽回经济损失76.57万元，群众满意率为98.89%。

　　 “放心消费”是当前促进经济发展的重要保障措施之一。近年来，宁阳县以“放心消费”创建助力乡村振兴，通过大力发展“电商+”，建设改造了一批县域物流配送中心、乡镇商贸中心和农村新型便民商店。截至目前，宁阳县新建县级物流配送中心3处，拥有21个乡镇商贸中心、554个镇村快递物流服务点，方便消费品下乡、农产品进城，乡村快递通达率达100%。今年11月，该县入选商务部首批全国县域商业“领跑县”。

　　 在刺激消费的同时，宁阳县着力营造“放心消费”环境。在城区亿丰商圈，集中打造了亿丰消费示范片区和3公里的“宁阳大道食品安全消费示范街”，推出“智慧亿丰、放心消费”智慧云码系统，打造全新互联网生活消费方式。

　　 在重要地段、人员流动密集区，宁阳县设立“消费者投诉站”和“12315联络站”，做到“现场受理消费投诉，调解不出创建街区”。该县凌云集团推行“一根针”“一个流”、85项免费服务和以无条件退换货、先行赔付、假一赔万为主要内容的服务理念；该县杜家村农贸市场制定“十项标准”、摆放公平秤、设立便民台，定期对业户计量器具进行校准校验，督促商户诚信经营。

　　 为畅通群众诉求表达渠道，宁阳县还设立食品安全红黑榜，建立投诉举报“24小时回应”机制，对于消费者反映的问题，两小时内完成分派，24小时内向投诉人进行电话、短信回应，答好消费维权服务卷，全力保障群众“舌尖上”的安全。

　　 以“放心消费”助力乡村振兴，宁阳县着力打造区域公共品牌“宁阳红品”。目前首批“宁阳红品”授权单位55家，全县农产品商标注册60余件。与入驻“宁阳红品”馆的17家农产品企业建立“一对一”培树专班，开展绿色食品、有机食品、地理标志农产品认证及标准化体系指导，实现综合服务和行业监管优势互补，打造种植、认证、监管全链服务衔接体系，守护农产品质量安全。如今，“宁阳大枣”“乡饮大粉皮”等国家地理标志产品，分别被评为省、市知名农产品区域公共品牌。