市行政审批服务局：延伸政务公开“触角” 提升为民服务质效

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 苏婷 审核 王天姿）为切实发挥政务公开服务中心大局、服务基层一线作用，今年以来，泰安市行政审批服务局以“政务公开进基层”系列活动为总牵引，以“四个强化”为抓手，将政务公开重点工作串点成线，实现协同推进、质效双增。

　　强化统筹组织，夯实公开保障。为保障活动取得实效、工作落到实处，今年3月中旬，印发了《泰安市行政审批服务局印发2023年“政务公开进基层系列活动”工作方案的通知》（泰审批字〔2023〕5号），明确了“政策梳理、政策送达、政民互动、平台建设”四大重点任务，确定了“前期准备、政策梳理、具体实施、总结提升”四个工作阶段，制定了“抓好督促指导、密切协作配合、营造浓厚氛围”三项保障措施，确保活动开展有重点、有标准、有时限、有保障。同时，组织召开了政务公开进基层系列活动动员部署会议，成立了由分管领导任组长，各科室共同参与的活动领导小组，整合人员力量，明确工作责任，形成齐心协力抓落实的良好工作氛围，确保各项任务高效落实。

　　强化政策梳理，丰富公开内容。我市充分发挥泰安市行政审批服务局统筹政务服务工作的组织优势，协调市政务服务中心进驻部门，将散落在各单位、各领域的方便企业群众办事的政策文件进行系统梳理归类，按照服务领域进行建库归档，形成政策文件数据库，为主动公开、精准推送夯实基础。据介绍，文件库主要涵盖项目建设、企业开办、便民服务三大领域，截至11月底，已完成121件政策文件的上线入库，其中项目建设领域政策文件34件、企业开办领域政策文件20件、便民服务领域政策文件67件。

　　强化平台建设，完善公开载体。我市切实发挥“实体端、网上端、掌上端、自助端”四端平台作用，四维一体完善政务公开平台载体。我市依托市民之家政务公开专区，丰富线下活动，政策现场解读、现场咨询、现场发布成为常态，把现场解读作为“政务公开进基层”系列活动重要内容，相关活动及时在活动专栏公开，截至目前已开展政策现场解读会8场次，拍摄政策解读微视频1期，组织政府开放日7场次，社会公众参与近100人次；完善门户网站政务公开模块功能，不断丰富活动呈现载体；开设“政务公开进基层系列活动”专栏，4月底前实现了“政策文件库、活动掠影、调查问卷”三大功能模块的上线服务；完善掌上端，在“爱山东•泰好办”微信公众号同步开设政务公开进基层活动专栏，让群众随时随地享受公开服务、获取公开内容；迭代自助端，发挥“泰好办”自助终端覆盖面广、利用率高的优势，在全市400余台自助机实现政务公开政策查询功能，政务公开的途径和方式不断拓展延伸，实现政务公开进社区。

　　强化基层基础，实现公开为民。市行政审批服务局将政务公开工作与全局中心工作紧密融合，结合全局“我为项目解难题”“先锋服务进国企”等活动的开展，充分发挥调动活跃在基层一线的项目服务专员、帮办代办员、驻村工作队员等的工作积极性，深入到项目、企业、社区（村居）等一线，根据不同群体的个性化需求，分门别类将企业群众关注的政策送到项目一线、企业厂区、家门口，同时做好政策内容的现场解读。同时，加强政民互动交流，在进基层活动中注重对群众诉求进行梳理汇总，通过召开见面会、座谈会、走访调查等形式，不断畅通政民双向沟通渠道，充分了解企业群众意见建议，针对性做好公开保障。截至目前，围绕服务项目、服务企业、服务群众，组织开展进基层专项集中活动5场次，召开政民互动座谈会议5次，发放调查问卷300余份，收集群众意见建议189条，其中采纳建议18条，有效提升了政务公开的实效性，为“政务公开进基层”走深走实提供坚强保障。