泰山区：一条莫比乌斯带串起社区、物业和居民

　　泰安日报社·中华泰山网讯 在泰山区泰前街道向阳社区华新山水居科普广场上，立着一处雕塑，造型为莫比乌斯带，代表着社区、物业、居民三位一体，经过磨合，相互奔赴。　　

△泰前街道向阳社区华新山水居科普广场。

　　把一根纸条扭转180°，两头再粘接起来做成的纸带圈，叫做莫比乌斯带。莫比乌斯带将正反面统一为一个面，从任何一点出发，沿带面穿绕，最终还是会回到出发点。莫比乌斯带最大的意义就是象征着融合，泰山区的社区治理，跟莫比乌斯带一样，也是一个闭环，没有起点和终点，每一个环节相辅相成，社区、物业、居民紧密相连、相互融合，让所有问题在“带”中解决。

　　近年来，按照全市加强基层党建引领基层治理部署要求，泰山区深入推进实施“物业融网·红暖万家”工程，推动党群服务矩阵迭代升级，深化红色物业红色网格一体运行，全区76个社区划分网格434个，598名物业骨干担任兼职网格员。同时，泰山区依托网格构建起一站式矛盾纠纷多元化解工作机制，让“小事不出网格，大事不出社区”。“‘物业融网’工作已经在全区全面开展，形成了各具特色的红色物业管理模式，为党建引领基层治理贡献了物业力量。”泰山区物业管理服务中心副主任许明杰说。

　　“社区一句话顶上物业公司说半天。在‘物业融网’前，我们开展工作比较难，很多居民不理解也不配合，融入网格后，在社区的帮助下，很多事情都得到了解决。”华新山水居物业项目经理陈娜介绍，此前物业想在小区内加装电动车充电桩，因居民工作难做，一直未能成功，融入网格后，社区工作人员帮助入户征求意见，先后安装了三处电动车充电桩，目前正同社区联合为小区建设两处大的充电车棚，解决困扰居民多年的电动车停车难、充电难问题。

　　向阳社区共有10个网格，社区党委书记、居委会主任吴静任总网格长，社区“两委”成员任网格长、党支部书记，吸纳符合条件的物业服务企业负责人担任社区兼职委员，依法推动社区“两委”成员到物业企业党组织兼任职务，建立物业服务品质督导员制度，推动网格长担任督导员，推动社区和物业企业“双向进入、交叉任职”。

　　随着居民生活质量不断提高，人们对生态环境的认识也在不断加深。今年以来，上高街道华新社区通过“物业融网”工程，不断改善辖区的环境卫生条件，创造性地提出由小区居民“认领花园”，充分调动起居民的积极性和主动性，辖区绿化带有了自己的专属守护者，小区内的环境实现共建共享，构建出一幅幅和谐美丽的新画卷。

　　

　　△上高街道华新小区网格员征求居民意见。

　　为推动社区治理增效提能，今年，华新社区党委推动实施华新微爱党建项目，配优“微管家”，打造“微驿站”，实行“大网格+微网格+楼栋”三级网格管理模式，精选30名“全能管家”下沉网格，选派45名党员、热心居民代表和志愿者到微网格担任“微管家”，推选90名党员、群众担任“单元管家”，创新“一网格一驿站”服务模式，打造五个“红管家红物业网格驿站”，明确“红管家”当好信息员、联络员、调解员、助理员、组织员、代办员、宣传员“七员”职责，形成信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈全链条闭环运行机制，实现了事在网中办、纠纷不出格、矛盾不上交。

　　“物业融网·红暖万家”工程的大力实施，为推进物业管理服务网格化、精细化、信息化搭建了“红色平台”。泰山区聚焦物业管理热点难点痛点，实施“党建引领、红色物业、服务民生”工作，从破解老旧小区物业管理服务难题入手，深入推进“红色物业”建设，推动物业管理服务与网格化治理深度融合，为基层治理提供坚强支撑保障。

　　“第三季度财务收支情况比较清晰，整体来看还是不错的。”近日，在位于松园小区的松园社区物业服务公示栏前，两位居民正在查看刚贴上的《2023年第三季度财务收支情况公示表》，公示表中，物业费收入、公共收益、经营成本、经营利润都标得一清二楚。

　　在物业小区显眼位置，对业主公共收益和物业费收支情况进行公示，让居民放心，是泰山区推行“物业融网·红暖万家”工程的一项重要举措。“只有物业收支公开透明，不再是一笔糊涂账，居民才能信任物业。”松园社区党委书记、居委会主任玄绪萍说。

　　松园小区建成于1987年，是典型的老旧小区，以前因为没有物业，群众住得难受、小区环境难看、社区工作难干。2019年6月，松园社区将云泰物业引进松园小区，采取先尝后买的方式为居民提供物业服务。“社区和物业有很多交叉点、重叠面儿，要想真正拧成一股绳，离不开组织聚合。我们社区工作人员共18人，管理力量远远不够，因此我们把云泰物业项目经理宋洪美纳入网格员队伍，统筹21名物业人员作为网格辅助力量，实现了物业、网格人员互补、合力共赢。”玄绪萍告诉记者，松园社区通过情感融合起步、组织融合推动、力量融合凝聚、机制融合赋能、服务融合提质五个融合打造了物业融网的松园模式。

　　“物业融网”的社区治理，也是环环相扣无限循环的“造血闭环”。为更好地服务居民，松园社区创新实施“四会一课”制度，即吐槽会、议事会、共建会、问效会和赋能课。吐槽会收集群众意见，议事会让物业和小区把各自的服务办好，办不了的提交共建会，引入部门单位、企业、社会资源，共同解决大事难事，问效会让居民及时知道结果。通过一体协商，松园社区畅通了基层治理“毛细血管”，让“红色网格”兜起小区的大事小情。

　　

　　△泰安市“安居岱下暖”红色物业故事讲解大赛。

　　莫比乌斯带极具韧性，可以在弯曲、拉大、缩小或任意的变形下保持不变，泰山区社区治理也是如此。随着“红色物业”建设和“物业融网·红暖万家”工程的深入推进，泰山区城市基层党建引领基层治理效能持续提升，以红色物业“小支点”撬动社区治理“大格局”。