岱岳区山口镇：小事不出院，大事不出村 基层调解为人社领域矛盾化解赋能助力

　　 近年来，泰安市岱岳区山口镇立足辖区内小微企业众多、群众诉求攀升的实际，积极挖掘镇基层劳动人事争议调解组织在化解矛盾纠纷、降低行政诉讼方面的工作成效，把“阵地建在家门口，队伍沉到网格里，服务送到心坎上”，为基层劳动争议调解组织深度融入基层社会治理提供了“山口方案”。

　　 山口镇配齐配强镇、村居、企业“三级”基层调解组织队伍，有力聚合镇政府各部门、派出所、法庭、村劳动争议调解委员会、企业劳动争议调解委员会等多方力量，不断扩大人社服务专员队伍、法律专业人士队伍、社区网格员队伍等，构筑常态化、立体化、网络化预防预警调解工作新格局。一人吹哨，全员预警，及时发现、及时化解，将矛盾化解于萌芽。

　　 遇到较为复杂的矛盾纠纷，山口镇由党委牵头成立工作专班，聚合镇法律服务所、镇人社所以及司法所和工会妇联等部门力量，协调派出所、人民法庭等多方力量，各部门紧密配合，合力化解矛盾纠纷，改变以往“等客上门”模式。

　　 解决矛盾首先要突出抓好矛盾纠纷排查调处工作。山口镇通过开展矛盾纠纷大排查，切实做到“三清”“四注重”：对易发生纠纷的重点户、重点人数底数清；对易激化纠纷的类型和主要环节的情况清；对社会难点、热点、风险点和有关社情民意的情况清。注重倾听，换位思考，对症下药，形成合力……灵活有力的方法，让纠纷双方都能愉快地接受调解，成为山口镇治理的“调解瑰宝”。

　　 信息不对称、宣传不到位，是群众产生误解，进而发生争议诉讼的重要原因。山口镇在做好常规性定期宣传工作的同时，利用网格员反馈的信息，针对企业员工的不同诉求，提前介入，精准送法上门，依法分类施策，把可能发生的矛盾纠纷化解在萌芽状态。山口镇要求辖区内企业遵守法律、规范用工，指导其依法制定员工安置方案，切实维护员工合法权益；要求企业通过举办员工代表座谈会，集中解释共性政策，开通咨询热线，及时解答每个员工的个性问题，使每一名职工合理维护自身的合法权益。

　　 岱岳区山口镇将继续立足“调解赋能，预防先行”，充分发挥三级平台作用，进一步加强基层人社力量建设，深化提升基层调解赋能矛盾化解，持续营造良好的营商环境，更好地服务经济社会发展大局。