德耀中华 | 张丽：办好每件“小事” 居民冷暖放心头

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 刘小东 审核 王天姿）开展“和善邻里·幸福花园”公益市集、打造“七彩”为民工作法、维修道路安装便民座椅……自2021年1月任职泰山区岱庙街道办事处花园社区党委书记、居委会主任以来，张丽坚持办好每件为民“小事”，解决社区居民急难愁盼问题。

 

　　张丽的上一任是被中共中央组织部授予“全国离退休干部先进个人”称号的刘欣。在刘欣的带领下，花园社区先后荣获“全国创先争优先进基层党组织”“全国和谐社区建设示范社区”“齐鲁先锋基层党组织”等省级以上荣誉30余项。从刘欣手中接棒，张丽倍感压力。

　　

　　花园社区位于泰城东部，是20世纪80年代泰城开发最早的小区，总面积0.9平方公里，14个小区，91栋居民楼，也是一个老年人多、重大疾病患者多、困难家庭多、弱势群体比较集中的社区。面对这样一个“大家庭”，作为一个80后的年轻社区“当家人”，如何将社区服务做得更好？让居民生活更加便利？这些都成为张丽经常思考的问题。

　　

　　张丽认真梳理社区工作的重点和难点，找老干部取经、向老党员问计，与居民代表谈心、和普通群众交流、同社区干部畅谈，四处征求意见，八方寻策问计，找单位、跑企业，多方借力，共谋发展。在走访中，张丽得知花园小区居民对供暖的需求越来越迫切。为解决居民供热问题，借着老旧小区改造红利，张丽带领社区“两委”成员和网格员，挨家挨户上门走访或电话联系不在家居民，征求居民意见，超过业主户数半数的居民对社区的供暖方案表示同意并投票通过，顺利启动老旧小区供暖改造行动。

　　改造行动启动了，但又一个难题摆在了张丽眼前。那就是作为老旧小区的花园小区，地下水电气管道驳杂，要为小区1600多户居民供暖，所需建设的供暖泵房面积大，地址迟迟无法选定。为了选到合适的位置建泵房，张丽有时间就在小区里转悠，同热力公司商议选址，最终于6月选定了小区西花园。因为需要占用一部分小区活动场地，在后期开工时，有居民反对建设。为此，张丽又再次入户走访，倾听居民诉求，通过反复沟通协调施工方和居民的矛盾，尽量保障居民的合理诉求，最终取得广大居民对供暖改造工作的理解和支持，并于9月26日启动了泵房的建设。“现在泵房已经建好了，供热主管道也铺设得差不多了，正在进行居民家中管道的铺设和打压试水，争取能够早日实现供暖。”张丽说。

　　

　　“大姨，在这休息呢，怎样啊最近？”这种拉家常的话是张丽在小区内巡查时说的最多的话。几年的社区工作经历让张丽明白，社区管理与服务是一个项目繁杂、内容具体、任务量大的社会系统工程。为此，张丽带领工作人员常态化开展日走访、周排查、月提升，每天将网格巡查一遍，做到困难人群、流动人口、空巢老人、特殊人群、困境家庭等“六必访”；建立“一天一碰头，一周一例会，一月一上报”工作机制，确保居民疑问有人答、困难有人帮、矛盾有人化。如今，“有事找书记”已经成为花园社区群众的口头禅。

　　为方便居民出行，张丽多方联系维修花园小区东门路段和学校东门口路段约1000平方米，更换安装小区东西花园、东门和中心街26盏路灯，在社区中心街两侧安装18个便民座椅供居民休息；带领社区联系公益组织、爱心企业，每月16日开展“和善邻里·幸福花园”公益市集，让居民群众在家门口即可享受到免费的健康义诊，法律咨询、心理咨询等便民服务；举办和谐百家宴，拉近了邻里距离。

　　社区工作是党和政府连接千家万户的纽带和桥梁。为做好社区工作，张丽打造了红色党建、橙色志愿、黄色科技、绿色生态、青色儿童、蓝色平安、紫色养老的“七彩”为民工作法，探索构建“组织全覆盖、治理无缝隙、服务零距离”的社区治理服务新格局。近三年来，张丽带领社区累计协商解决违章建筑拆除、墙面粉刷、背街小巷整治、小区凌空架线等“急难愁盼”事项76件。

　　心中常有二三事，居民冷暖放心头。张丽表示，将继续同“两委”成员一起，以社区党委为圆心、以服务群众为半径，努力办好每一件“小事”，为群众幸福“加码”，打造有烟火味、人情味、文化味的幸福新花园。