肥城打造“桃小美”服务品牌 探索帮代办实践之路

 

　　近年来，肥城市积极创建“1+14+N”政务服务体系，以1个肥城市政务服务大厅为载体、14个镇街区便民服务中心为阵地、“N”个村（社区）便民服务站为前沿，组建“桃小美”三级帮代办服务队伍，实现“一张网”全覆盖，叫响肥城“桃小美”服务品牌。

　　 2022年1月，肥城市安临站镇便民服务大厅正式启用。新大厅占地面积1050平方米，采用装配式新型材料建成，绿色环保，防火抗震。大厅功能布局优，基础设施全，配备了“泰好办”服务终端，同时设立帮办代办专窗,结合村级便民服务站,全面打造村级帮办代办服务点,为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验。

　　 “安临站镇便民服务大厅办理事项包括经营许可证办理、养老保险缴纳与发放、医疗保险缴纳与查询等百余项，始终做到紧盯服务人群,对提出帮办代办申请的企业和群众个人,全程免费提供保姆式‘一对一’帮办代办服务。”便民服务中心主任刘凤说，截至目前，安临站镇便民服务大厅共帮助群众企业办理8万余件事项。

　　 为让企业更好享受办事便利，“桃小美”团队积极优化服务举措，线下设帮办代办服务专窗，线上开通企业开办工作交流群等，给予企业“保姆式”帮办代办服务，成为营商环境品牌构建的“主力军”。

　　 山东泰鹏集团新材料产业园项目是肥城瞄准省“十强产业”发展方向实施产业升级战略的重点项目。在办理立项手续和施工许可证核发过程中，肥城“桃小美”团队主动与企业对接，采取“压茬办、并联办、容缺办”等多种方式，保证了项目顺利建设。“肥城市开辟绿色通道，安排专人全程代办帮办，只用一周时间就办理完了开工手续。”山东泰鹏集团有限公司党委副书记闫增涛说，产业园运行后，预计产品国内市场占有率将达50%以上，世界市场占有率达20%以上，成为世界最具影响力的非织造材料供应商，年可实现销售收入45亿元、利税4亿元，安置就业1000余人。

　　 肥城市深入打造“泰好办•桃小美”政务服务品牌，推广“互联网+政务服务”，在城市社区和镇街投放“泰好办”自助服务终端53台，1014项政务服务已纳入省级平台，实现基本政务服务“少跑快办”。据了解，肥城市前三季度政务服务系统累计办件77万余件，开展帮代办服务4.3万人次。