保障群众“温暖”指数！泰山城区热力公司进社区开展宣传

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 孙文志 审核 聂艳艳）在供暖季到来前，泰山城区热力公司持续开展“供热服务进社区”宣传活动，深入了解用户对供热服务质量、用热需求等方面的情况，点对点帮助用户解决实际用热问题，为今冬供暖工作提前“热身”。

　　11月6日，泰山城区热力公司高铁东辖区工作人员走进居民家中，对供热政策、供热常识、服务标准和办事程序进行宣传讲解，对用户在供热期间可能出现的一些状况如何应急处理进行普及，解答用户关于供热方面的疑难问题并递上服务手册，让用户随时联系到辖区管家，切实让服务宣传活动“暖身又暖心”。

 

　　

　　 “去年我们小区开始用暖，整个取暖季下来感觉非常不错，家里平均气温都得在23℃以上。”家住智园小区的居民李女士告诉记者，在去年用暖过程中，城区热力工作人员几乎随叫随到，总在第一时间帮助解决取暖过程中用到的问题。对于今年即将到来的供暖季，李女士表示，希望热力公司能够一如既往地提供贴心服务。

　　“大爷，这边是总阀门，一旦遇到突发漏水等问题，第一时间赶紧关上，然后再给我打电话。”在住户家中，城区热力公司工作人员耐心地向年长热用户讲解供暖过程中可能遇到的问题，将便民联系卡交到用户手中，并手把手传授解决办法。

　　 需求由群众提出、活动由群众参与、成效让群众评判。供暖在即，泰山城区热力公司将切实肩负起为民服务的责任担当，从民生服务大局出发、从广大热用户用暖诉求出发、扎实做好供暖各项工作，增强群众的获得感和幸福感。