亚运手球场馆“小青荷”志愿服务侧记

　　杭州亚运会手球项目在浙江师范大学（萧山校区）体育馆的比赛，已经落下帷幕。赛时，“小青荷”们活跃在场馆各个角落，一起来看看他们的志愿服务故事。

　　志愿服务管理工作者：坚守初心

　　

　　范盛伟讲述：2016年，我通过两轮面试、三轮测试，参与了一系列岗前培训和演练，最终有幸成为4000余名“初代”“小青荷”中的一员，服务于G20杭州峰会。我充分发挥专业所长，代表浙江师范大学在杭州西子宾馆领导人欢迎晚宴志愿服务中担任安保翻译。这是我第一次参与国际性的大型赛会志愿服务，倍感荣幸与自豪。此后，我陆续参与如中国机器人总决赛、第十九届中国国际运输与物流博览会等志愿服务，不断积累志愿服务经验。

　　转眼7年，作为一名土生土长的杭州人，有幸在自家门口迎来了杭州第19届亚运会。作为浙江师范大学（萧山校区）场馆群人事/志愿者领域的志愿者主管，我从杭州亚运会赛会志愿者招募启动到志愿者出征，再到志愿者正式上岗服务，在两年多的时间里，全程参与，先后作为面试官参与两轮赛会志愿者选拔，参与杭州亚运会赛会志愿服务通用培训师培训，组织开展志愿者通用培训18场、实操训练17场、岗前培训5场等。我见证了场馆群志愿者队伍从无到有，也见证了“小青荷”们对手球运动的一知半解到热情洋溢地为球队加油助威，还见证了参赛团队、观众等对“小青荷”的赞美与肯定，也许这就是志愿服务工作的意义所在。

　　从学生到老师，从参与志愿服务的“小青荷”到从事志愿服务管理工作的“养荷人”，身份虽在变化，但不变的是服务奉献的初心与担当。

　　交通领域志愿者：无论冷暖，坚守岗位

　　

　　作为交通领域负责媒体团队的“小青荷”，余海兰六点便已在场馆签到上岗。媒体发车早、车次多，但她秉持着认真负责的态度，把高度的热情投入到志愿服务中去。

　　在赛程前半段，天气特别冷并且阵雨绵绵，余海兰穿了短袖、长袖、外套和雨衣，最外层还穿了荧光警服。尽管裹了五层，但室外的温度只减不增，还有雨丝飘进伞棚。她只好站起来，搓着手，用最原始的“摩擦生热”让自己暖和一些。在赛程的后半段，冷空气退去，高温重返。余海兰值的是下午岗，在室外顶着烈日开展服务。她认真记录到达与离开车辆的信息、时间与人数，及时用对讲机向交通领域的工作人员汇报。繁琐重复的工作一直进行着，但她从不喊累。在送完最后一班媒体班车离开后，已是晚上近十点。

　　每当媒体记者离开时，她总是以微笑相送，当看到一张张亲切的笑脸，听到一声声真挚的道谢时，她觉得自己的志愿服务得到了大家的肯定，所有的付出都是值得的。

　　信息技术领域志愿者：人们欢呼喝彩之时，是他们最忙碌时刻

　　

　　每场比赛结束人们欢呼喝彩之时，是成绩分发志愿者最忙碌的时候。信息技术领域志愿者蒋卓涵说：“成绩是每场比赛后大家最关心的事，第一时间将报表递送给目标客户是我们最重要的任务。”每天，她都承担着清点、分配各领域报表的任务。

　　

　　一次比赛结束后，正当大家紧锣密鼓地整理报表时，突发状况出现了，系统错误导致所有领域客户的打印机无法正常工作，原本的工作秩序被打乱，信息技术领域志愿者负责人顾立城迅速统筹全局，将相应的任务分配到个人，以最快的速度让每个客户都拿到需求报表。

　　客户在签收时激动地向“小青荷”道谢：“多亏有你们，才能这么快解决我们的燃眉之急！”一天的疲乏在客户的一声声感谢中消解，第一次感受到被需要也是一种幸福，暖流在心中不断流淌。

　　竞赛综合事务领域志愿者：因为我们是一家人……

　　

　　手球中国香港女队与印度女队的比赛在熟悉的旋律中落下帷幕。

　　在欢送印度女队之后，中国香港女队也从更衣室出来。她们的脸上少了初见时的明媚，有些队员甚至还红着眼眶。“好好休息，继续加油”“我们永远支持你们”……一句句鼓励的话语在四周响起。

　　“谢谢你们，我们一定会加油的！”这是手球中国香港女队队员们对所有支持她们的人做出的誓言。这誓言伴着赛场上经久不歇的《光辉岁月》，在浙江师范大学手球馆，为精彩纷呈的亚运盛事，增添了动人的一笔。

　　

　　“谢谢志愿者”，在打扫运动员更衣室时，“小青荷”发现中国香港女队在白板上留下了这样一句话。