泰安聚力打造“放心消费在泰安”品牌 2023年线下购物无理由退货承诺单位达44000余家

　　 记者从会上了解到，今年以来，全市各级市场监管部门全面推行服务型执法，持续加大“放心消费在泰安”创建力度，大力维护消费者合法权益，进一步提升了我市消费环境建设水平，我市线下购物无理由退货承诺单位达44000余家，实现退货数量10.8万件，退货金额734.2万元。

　　 消费环境事关百姓福祉。我市将持续推进放心消费全域创建工作，继续做好消费环节“无忧退货”扩展行动，按照“以点带面、逐步扩大”的方法，建立实体店无理由退货工作机制，通过一系列制度机制建设，带动更多经营者参与到承诺中来，并督促作出承诺的企业积极履行承诺，将线下购物无理由退货落到实处。

　　 我市将进一步开展民生领域“铁拳”行动、反不正当竞争“守护”专项执法行动、食品安全放心工程、药品安全巩固提升行动、2023网剑行动等执法活动，综合运用“指导提醒、约谈告诫、轻微免罚、重违严惩”四种形态，促进政治效果、社会效果与法律效果有机统一。建立健全消费投诉公示机制，定期公示消费投诉总体情况以及典型个案信息，进一步推进市场监管部门处理的消费投诉全量、集中、实时公示。快速高效处理消费者投诉举报，进一步提升12315投诉举报处理能力和履职效能。推进消费维权服务站规范化建设，拓展完善基层消费维权网络体系，促进消费纠纷及时就地解决，提升消费维权水平，推动改善消费环境，有效保护消费者合法权益。

　　 （审核 王天姿）