“为民办实事” 解客户燃眉之急

　　温暖总是在不经意间，一个眼神、一个微笑或者一次帮助。平安产险滨州中心支公司围绕“客户至上，服务至上”的原则，践行为民办实事，每一位理赔员用自己特有的温暖，通过自己的行动，向客户传递着“平安理赔”的温度。

　　2023年7月3日，张先生将绣着“优质服务，情暖客户”的锦旗献给了平安产险滨州中心支公司的理赔员王鹏骅，高度赞扬了平安优质、周到暖心的理赔服务。

　　王鹏骅接到客户报案，经了解张先生前些天发生双方事故，对方车辆全责，但对方车辆拒绝赔付其损失，案件陷入僵局。安抚好客户情绪后，根据理赔流程指引张先生提供相关材料，并多次协调对方车辆沟通理赔事宜。经过多次沟通，对方车辆终于同意承担张先生损失，案件得以圆满处理。张先生对王鹏骅的专业、高效、暖心的服务表达了诚挚的感谢。

　　锦旗不仅是对服务的一种肯定，更是一种责任。平安产险滨州中心支公司一直秉承着把复杂留给自己，把简单留给客户的服务原则，始终牢记“以人民为中心”的愿景，坚持“以客户为中心”的服务理念，不断学习，不断进取，不断创新，为客户提供更主动、更快速、更便捷的平安服务。

　　通讯员 殷晓轲