新泰：变呼声为掌声

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 崔东旭）一张卡片、一个座位、一条管道、一个停车位……一些看上去是小问题，往往是与群众的生活息息相关的大事。近年来，新泰市始终把人民满意作为工作的出发点和落脚点，通过建立网格化服务机制、闭环式办理机制、保姆式帮扶机制，立足“事要解决、群众满意”，建立主动对接、积极解事、精准服务的闭环工作体系，聚焦人民群众天天有感的关键小事，努力把群众的呼声变成幸福的掌声。

　　警网联动守护居民安全

　　“太感谢了，多亏有这张‘爱心联系卡’，我们找到了走失的老人，为网格员和社区民警点赞。”新泰市银河社区居民单传红激动地说。两个月前，单传红家中老人在大街上走失，多亏周围群众及时相助，通过“爱心联系卡”联系到他。

　　张楠是银河社区的网格员，她在每天的走访过程中发现，因无法联系到家属和社区，老年人不能得到及时救助的事件在社区时有发生。辖区内很多老人记不住亲属的联系方式，出门时也不带手机，一旦发生迷路走失、突发疾病、摔伤或交通事故，路人无法及时联系其家属。如果在老人外出遇到困难时能第一时间找到家属的联系方式，救援时间就会大大缩短。

　　为此，张楠找到新泰市公安局青云派出所社区民警，一起商量设计了“爱心联系卡”，卡上印有人员姓名、家庭住址、多个家属联系方式以及网格员和社区民警的联系方式。一张可随身携带的小卡片，有效解决了寻人难的问题。

　　谋民生之利、解民生之忧。新泰市完善“市—镇—村（社区）—网格—党员联户”五级网格体系，划分2373个网格，平均每名网格员联系20至35户群众，开展敲门敲窗、扫街扫楼“双敲双扫”行动，上半年排查解决群众诉求7.7万件。通过网格搜集民意民愿，研究实施了60条道路改造、物业集中攻坚、小区遗留问题处置等一批民生实事，把工作做到群众心坎上。

　　“口袋公园”解决接娃难题

　　蓝天白云下，微风徐徐，新泰滨湖小学门口两侧的“口袋公园”里，一排排绿树延绵铺展，树叶随风摇曳，起舞生姿，居民们悠然自得地在树下拉着家常……

　　而在今年暑假前，这里却是另外一番景象。每到放学时间，新泰滨湖小学校门口就挤满了接孩子的家长。人挤人、车挨车，他们有的站在绿化带里、有的站在马路上……“之前来接送孩子，没地方站，也没地方坐，大家都站到马路上去了。现在改造了，还要安上座椅，种上花和树，以后接送孩子方便多了。”家住附近的市民郭清芳告诉记者。

　　“群众普遍反映学校门口两侧可以接送孩子的缓冲地段太少，还存在安全隐患。我们接到群众诉求后，第一时间与学校取得联系，经过沟通后决定把学校门口两侧改为‘口袋公园’，让家长在等待孩子放学时可稍作休息。”新泰市城市管理服务中心园林绿化科副科长刘平说。

　　新泰市持续实施“口袋公园”建设改造，还按照绿化设计方案完成了青云路与重兴路交叉口东南角、向阳路与205国道交叉口以南路东2处“口袋公园”建设，为市民提供了更多便捷的公共休闲游憩场所。

　　新泰市坚持“民之所需就是发展所向”，大力发展各项民生事业。上半年，财政支出的86%投向民生领域，先后改扩建学校5处、市级医院3处、体育健身场所5处，新建城乡书房5家，举办群众性体育赛事40余项、百姓大舞台等文艺活动1062场次，让群众生活得更加幸福、更加美好。

　　贴心服务方便群众办事

　　“我来办理营业执照和食品经营许可证，原以为要跑好多趟，没想到一趟就办完了。”8月25日15时，市民臧允芹在新泰市政务服务中心三楼办理业务时高兴地说。“小美帮办员”王敏第一时间了解到市民需求，一次性告知相关事项、所需材料，并提供免费帮代办服务，不一会儿就把事办完了。臧允芹对“小美帮办员”的服务赞不绝口：“办事效率很高，有你们在，办事方便多了。”

　　新泰市行政审批服务局变“坐等上门”为“靠前服务”，创新企业开办免费帮代办服务模式，通过在新泰市政务服务中心三楼设置“企业开办辅导区”，将商事登记、许可准营等环节纳入“一站式”帮办代办范畴，根据群众需求动态配置“小美帮办员”，提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，全力解决办事群众“不会办”“不知怎么办”等问题，实现市场主体准入即准营。

　　提供贴心的志愿服务是新泰市促进政务营商环境持续向好的举措之一。2022年，山能集团对分属于各个矿业集团下的矿山装备资源进行整合，成立山能装备集团。为助力企业资产重组、新项目建设，新泰市行政审批局副局长万会魁作为企业“特派员”主动靠前服务，帮助企业解决困难。针对新规划物流通道压占林地，需争取定额办理林地手续问题，万会魁与新泰市行政审批服务局联动，第一时间帮助企业争取到了林地占用定额，迅速组织专家论证评审，最大限度压缩审批时间，帮助企业尽快完善了物流网络。

　　新泰市完善重点企业“1+1+1”包保、人大政协联系企业、企业“特派员”等制度，成立10个要素保障专班，优选36名正科级干部长期驻企，对235个重点项目提供“一对一”管家式服务。上半年，帮助企业和项目解决用地、资金等方面问题390余个，盘活城镇闲置低效用地999.82亩，为161家产业链企业授信91.9亿元。

　　精准辅导助力企业发展

　　王西华是新泰市工信局的企业服务专员，通过前期走访调研和筛选，了解到山东龙辉起重机械有限公司（以下简称龙辉重工）符合政策优惠标准。王西华在咨询了相关业务科室，综合分析企业的创新成果实施过程后，带着政策“登门拜访”。

　　龙辉重工自2016年开始做工业互联网平台，技术成熟，但平台一直为自己所用。王西华建议公司优化系统，增加对外服务功能，从为自己服务转为为他人服务。

　　为让公司在转型升级道路上少走弯路，新泰市工信局组织企业到肥城、聊城等地运行比较成熟的企业参观学习、交流经验，助力平台升级改造。在新泰市工信局的帮助下，平台经过包装，不断优化系统构架，完善了申报材料，在今年的7月份获批省级工业互联网平台。

　　龙辉重工总经理和辉告诉记者：“申请到省级工业互联网平台，以后在同行业里会有非常大的竞争优势，有助于我们不断扩大自身影响力。”

　　企业有所需，政府有所为。新泰市对270家“做大培强”制造业企业分别建立市级领导、牵头单位、属地政府三级包保服务工作体系，精选36人担任企业“特派员”，深入企业现场和项目一线，当好企业的信息员、协调员、联络员。分季度开展大走访大调研活动，企业和项目包保联络员带着政策入企走访，做好涉及项目争取、资金争取、人才争取等方面的政策宣传推介工作。今年以来已开展2轮入企走访活动，共收集企业困难问题90条，已解决46条。44条未解决的问题主要涉及用地及能耗、产能指标。