延伸服务有温度 群众点赞送锦旗

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 杨文洁 审核 陈茂荣）近日，退役军人刘国安手持印有“窗口服务满意 答疑解惑满意”的锦旗，送到市人社服务窗口工作人员手中，并连连称赞表示感谢：“困扰多年的疑惑终于弄清楚了。”

　　刘国安是原泰开集团调入泰安华鲁锻压机床有限公司下岗失业人员，想找寻1993年12月至1997年12月的缴费历史，由于养老保险手册丢失，回原来两个单位多次查询原始缴费记录未果。来到窗口询问后，工作人员主动联系相关科室、工作组，利用下班时间多番查询缴费台账，查到“泰安市企业职工补缴基本养老保险登记表”及“山东省社会保险基金收款专用票据”均记载刘国安于1993年12月至1997年12月已缴费。随后，工作人员进行了系统维护，并帮其补办了养老保险手册。

　　市人社服务窗口负责人在座谈中主动为刘国安讲解了失业优惠政策和公益性岗位相关政策，查询了失业金领取情况。刘国安对这一延伸服务、耐心服务连连称赞。

　　这面锦旗是退役军人下岗职工对人社服务窗口工作人员的认可，也是对延伸服务的认可。市人社服务窗口将不断改革创新，加大“社保小微”的推广力度，积极打造“无证明人社服务示范区”，进一步做好延伸服务、微笑服务和满意服务。