帮助旅客找回手机 泰安站收到感谢锦旗

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 曹一秀 通讯员 李莉 审核 王婷婷）近日，泰安站值班室收到了一个快递包裹，工作人员打开一看，里面竟然是一面锦旗。原来丢失手机的乘客叶女士寄来的，随着包裹一起寄来的还有一封感谢信。

　　9月2日，乘客叶女士乘坐G304列车，从福州返回泰安，在泰安站下车后，出站打车时她才发现手机不见了。经过仔细回想，她确定应该是由于个人疏忽，手机落在了列车座位上。心急如焚的叶女士抱着试一试的态度，拨打了铁路客服热线12306。话务员认真地帮其做了记录，并耐心安慰她。经多方查找协调，不到一个小时，叶女士就接到了铁路系统工作人员的回复，称其手机找到了，可以邮寄给叶女士或者让次日列车捎回来。
 

　　 “我向铁路系统全体工作人员以及高铁泰安站工作人员表示最诚挚的感谢！感谢你们的热情帮助、辛勤付出。”叶女士在信中诚挚地表达谢意。

　　 铁路部门温馨提示，坐火车回家，行李又多又杂，若不小心丢失了行李物品，旅客可拨打全国铁路客服电话12306问询；登录铁路12306网站、12306App进行在线登记；向车站服务台、问询处反映。火车站的旅客服务台也可提供本站遗失物品的查询。为了更准确识别和寻回遗失物品，旅客尽量详细说明物品特征、遗失位置等信息，留好联系方式。