农大社区领办亲邻物业 情暖幸福家园

　　 抓住一条主线，“先尝后买服务为先”。面对建筑面积小、住户少、收费难，市场化物业公司不愿入驻的现状，社区不等不靠，自己领办自己干，为居民提供兜底物业服务。社区先前并无运营企业相关经验，为此社区党委书记专门召开领办物业座谈会，讲问题、谈对策，统一思想、鼓舞士气，社区工作人员迅速提振信心，领办物业逐步走向正轨。按照“先服务后收费”的原则，社区最开始先提供了一个月的优质免费服务，包括小区主干道每日打扫2遍，楼内公共区域每周清扫2次、拖地1次，保安24小时轮岗职守等。小区变化有目共睹，社区领办物业迈出坚实一步。

　　 坚持一个理念，“如家如亲人”。邮电局二宿舍小区老龄人口众多，农大社区领办物业本着“如家如亲人”的服务理念，把社区里的老人和居民看作自家亲人，以做优爱老助老服务为切入点，突出对老年群体的人文关怀。社区完善小区160户老年人信息档案并精准分类，按照独居、行动不便、高龄等不同情况，每周上门走访；针对小区内没有垃圾桶，垃圾需要丢到马路对面垃圾站，但小区高龄老人行动不便的情况，保洁人员每天9时提供上门清理垃圾服务，为老人提供了实实在在的帮助。社区传承尊老爱老传统美德，在80岁以上老人生日前夕，携带长寿面等礼物，为老人上门送祝福；每逢春节，为老人免费拍摄全家福，记录团圆时刻。此外，社区常态化开展“评选好子女”活动，由居民评选“知孝、懂孝、行孝”好子女，推动良好家风建设；在公共区域增设老人座椅、增加助起扶手等助老设施，方便老人出来“走一走”“坐一坐”。

　　 牢记一个追求，“经营社区持续发展”。在领办物业运营方面，社区坚持集约高效，有效促进持续发展。社区优选有经验、负责任的人员兼职物业人员，目前，2名社区退役军人担任保安，3名公益岗工作人员担任保洁员。社区与驻地单位积极争取，盘活闲置用房8处，共用网格党群服务中心，集合居民活动、邻里议事、安全应急、物业服务等综合功能，并邀请单位退休老员工共建共治，实现“盘活一处用房，带动一群居民”。领办物业全年物业收费、盘活公共区域收益约13万，除去小区维护、物业工资、办公开销，其余全部“取之于民，用之于民”，用于助老设施、开展活动、优化服务，使资金良性运转。

　　 下一步，农大社区将锚定“物业融网·红暖万家”工程持续发力，进一步扩大领办物业规模，延伸物业服务半径，将领办物业实践做优做强，不断提升社区居民的幸福感。