旅客行动不便求助 泰安站助其顺利出站

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 曹一秀 通讯员 余瑶瑶 审核 王婷婷）8月25日，泰安站值班站长谷晓伟接到了一位旅客的电话求助，称其乘高铁列车返回泰安，但腿部受伤行动不便，希望泰安站为其提供帮助。

　　当天，旅客郝先生在电话中告知谷晓伟，其因双脚根骨骨折，在杭州做完手术，现双腿仍无法下地。了解情况后，谷晓伟安排关切中心客运员苏倩倩做好重点旅客帮扶工作，提前推轮椅到站台相应位置等待G194次列车，随后他又主动电话联系了在出站口外等待郝先生的接站司机。

　　“郝先生到站后需要使用轮椅出站，再由人搀扶至汽车上，轮椅通过绿色通道出站更为便利，而且该趟列车下车旅客较多，这样也能保障其他旅客流畅的出站秩序。”谷晓伟详细地向郝先生的家人解释，并确定了郝先生出站后具体的交接位置。

　　待G194次列车正点到站后，苏倩倩与车长办理了重点旅客交接，使用车站提供的无障碍轮椅，帮助郝先生通过绿色通道便捷出站。郝先生一行非常感谢泰安站全体工作人员提供的帮助并为泰安站点赞。