泰安高新区综合行政执法局：以“执法+配套措施‘组合拳’” 擦亮政务公开服务品牌

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 许静 通讯员 张佩）“《一封信》《联系卡》《明白纸》《提示函》……公开政务信息、执法信息和政策法规、普法宣传等配套服务犹如注射‘法制疫苗’，犹如配送‘预制菜’，精准匹配我们企业的需求，充分保障了我们的知情权、参与权，对执法局服务企业的做法表示赞同”。这是近日泰安高新区综合行政执法局工作人员在电话回访被行政处罚的企业时，企业负责人给予的中肯评价。

　　今年以来，泰安高新区综合行政执法局以开展“执法效能深化年”活动为抓手，将推进政务公开与为民惠企服务紧密结合，不断探索创新服务企业的方式和内容，通过创新公开方式、靠前提醒预警、深化信息公示等配套服务举措，寓服务于执法全过程，以公开优服务、提效能、防风险、促诚信，增强公众对执法工作的了解、信任和支持，提高政务公开的质效，为助力经济社会高质量发展提供了有力法治保障。

　　创新方式方法，以公开促效能提升。针对泰安高新区部分企业和项目单位对综合行政执法局部门职能、业务范围、办理流程、联系方式等不熟悉，在办理正常业务上缺乏方便快捷的咨询办理方式，影响企业办事和政府服务效率的实际情况，泰安高新区综合行政执法局在通过政府门户网站公开执法领域事项清单、审批流程、审批环节等常规方式的基础上，制作发放《泰安高新区综合行政执法局服务企业联系卡》《贴心优服务真心解企忧致全区企业家的一封信》等资料4000余份，将科室职责、业务负责人和联系方式等信息对外公开，进一步提高政务公开的针对性和实效性，实现信息多跑路，企业少跑腿，在政府和企业之间搭建信息互通、资源互享、情感互融的桥梁纽带，受到企业的广泛赞誉。其中，联系卡做法在全区通报表扬。

　　靠前提醒预警，以公开促风险防范。泰安高新区综合行政执法局在执法过程中遵循“重在预防、靠前服务、风险预警及教育为主、惩罚为辅”的原则，通过普法宣传、信息公开和政策法规引导，帮助企业和经营业户增强依法经营意识，从源头上有效纠正、减少和避免违法违规行为的发生，保障市场秩序和公平竞争。从企业和群众的需求出发，针对食品领域普遍存在的过量使用添加剂、个别小区私搭乱建等违法行为，泰安高新区综合行政执法局专门印制《规范使用食品添加剂保障生命健康安全》《治理违法建设提示函》等材料11000余份，登门入户，对区内企业和商户进行发放，逐一解读提醒、广泛宣传，暖心服务得到企业和群众的普遍好评，有效降低了违法违规风险。

　　规范信息公示，以公开促诚信建设。泰安高新区综合行政执法局坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，严格执行“行政许可和行政处罚信息7日双公示”制度，按照国家各级发改系统公共信用信息服务平台目录，完整、规范、准确地向市级公共信用信息系统归集、报送“双公示”数据，接受群众监督，并及时做好信用修复。目前，已帮助公示期满的违法失信企业实施信用修复16家次，6月份在高效快速帮助区内某企业修复信用信息后，解了企业的燃眉之急，收到良好的反馈效果。