泰山区综合行政执法局省庄执法中队：创新三项机制，服务企业发展

　　泰安日报社·中华泰山网讯（通讯员 丁磊）实行“企业服务专员”工作制度是我市为企业纾困解难、贴心服务的关键一招，是我市提升企业获得感和满意度的一项重大举措，也是我市持续深入优化营商环境的重要抓手。泰山区综合行政执法局省庄执法中队按照市、区工作部署，迅速行动，创新建立上门服务、诉求办理、督导考核3项机制，全力服务和保障新型工业化强市建设，不断推动联系企业高质量发展。

　　建立上门服务机制。省庄执法中队5名“企业服务专员”主动联系企业，规范上门频次和方式，了解企业发展面临的困难和问题，向70家联系企业推送优势政策，将惠企政策送达企业，方便企业了解最新政策信息，力所能及地帮助企业解决发展难题。建立诉求办理机制。省庄执法中队召开专题会议，综合分析联系企业反映较为集中的问题，组建攻坚型“企业服务专员”队伍；规范问题收集、解决、反馈闭环工作机制，企业通过“企业服务专员”小程序反馈诉求问题，“企业服务专员”依托小程序对诉求进行分类推送、帮办代办，相关部门线上承接，实现全程网上办理。建立督导考核机制。省庄执法中队牢固树立“让企业满意”的鲜明导向，组织联系企业开展匿名评价活动，对“企业服务专员”的服务态度、办结效率等按照“优秀、合格、不合格”3个等次进行评价，联系企业评价意见和联系企业发展成效等将被作为“企业服务专员”年度考核评先树优的重要依据，进而鼓励、引导“企业服务专员”扎实开展好服务企业各项工作，助力营造一流营商环境。