向阳社区大事小事“码上提” 为民服务“码上办”

　　 “码上提·码上办”小程序设置意见征集、定制服务等功能，社区将小程序二维码制成标识牌悬挂在单元门口，让居民体验到“家门口”反映问题的便利。

　　 通过“码上提·码上办”小程序，居民可以随时匿名反映问题和意见，也可以预留联系方式，提出服务需求，由社区根据“点单”内容定制服务。目前，社区服务事项主要包含疏通下水道、燃气检修等日常应急服务，以及上门为老年人理发、课业辅导、纠纷调解等特色服务，还涉及法律咨询、家政、医疗、家电维修等专业有偿服务。通过使用小程序，居民可以足不出户进行线上预约，方便了日常生活。

　　 此外，向阳社区同步拓宽线下渠道。除楼长、单元长随时收集汇总居民意见建议外，由社区党委牵头，各网格党支部每周进行入户走访，面对面倾听居民诉求，根据居民意见反馈随时充实更新小程序服务清单，进一步纾民困、解民忧，让实事办到“心坎上”，难题解在“家门口”。

　　 自“码上提·码上办”小程序使用以来，居民反馈的问题在社区与网格中得到充分解决，小程序成为泰安市12345便民热线、“惠万家”服务热线的重要补充。