2023全国旅游公共服务典型案例征集展示活动启动

　　为贯彻落实国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》，持续推进旅游公共服务高质量发展，文化和旅游部公共服务司日前发布《关于开展“2023全国旅游公共服务典型案例征集展示活动”的通知》（以下简称《通知》），拟组织开展“2023全国旅游公共服务典型案例征集展示活动”，总结推广各地在解决旅游公共服务领域痛点、堵点问题，有效提升游客出行体验方面的好经验好做法，充分发挥先进典型的示范带动作用，引导各地切实提升旅游公共服务水平。

　　《通知》明确，此次案例征集展示活动由文化和旅游部公共服务司主办、中国旅游报社承办，征集对象为地方各级政府主导、企业和社会组织共同参与、面向广大游客提供的公共性、公益性、非营利性旅游公共服务典型案例，包括旅游公共信息服务、旅游公共交通服务、旅游惠民便民服务及旅游安全服务4个类别。

　　根据《通知》，旅游公共信息服务类案例需体现各地在拓展线下和线上旅游公共信息服务渠道，全面提高旅游公共信息的覆盖面、便利性和准确性方面的好做法，包括旅游服务中心（点）建设和管理机制创新，旅游服务中心与旅游集散中心、公共文化场馆等一体化建设，旅游公共服务智慧平台建设，跨部门信息整合，利用新兴媒体拓宽信息发布渠道等。旅游公共交通服务类案例需体现各地在强化交通网“快进慢游”功能，加快构建安全快捷、体验丰富、功能完善的旅游公共交通服务体系方面的好做法，包括旅游集散中心、旅游交通引导标识、旅游风景道、旅游休闲绿道、旅游服务区（驿站）、公共营地、旅游停车场、跨交通工具联程联运等。旅游惠民便民服务类案例需体现各地在创新旅游优惠、免费政策，保障特殊群体旅游权益，促进旅游市场恢复振兴方面的好做法，包括旅游景区门票减免、旅游消费券发放、旅游志愿服务、旅游厕所革命、旅游无障碍设施、特殊群体旅游权益保障等。旅游安全服务类案例需体现各地在提高旅游应急救援能力、保障游客生命健康安全方面的好做法，包括旅游安全设施设备、旅游安全预警、旅游安全教育、旅游安全监管、旅游安全救援等。