打通数据壁垒，破解服务瓶颈，泰山景区——“无证明”智慧旅游让旅程畅通无忧

　　

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 刘小东）“再也不用带着学生证到售票窗口排队买学生票了。”“不带身份证也可以检票进山，真是越来越方便了。”……来泰山旅游的游客的一句句感言道出了“无证明”智慧旅游带来的崭新变化。

　　乘着“无证明之省”建设的东风，泰山景区创新探索“无证明”智慧旅游新模式，依托数据资源整合共享，打通数据壁垒，破解数据“堵点”，以数据核验替代证明证件，以技术创新推动业务创新，建成全国首个“无证明智慧景区”，打通智慧旅游服务的“最后一公里”，真正实现了游客“一部手机在手、畅游泰山无忧”。

　　“学生是泰山游客的主力军，泰山景区每年接待学生游客约80万人次。解决学籍信息线上验证问题，是破解全网预约难题的关键环节。”泰山景区“智慧泰山”团队负责人说。在省、市大数据部门的支持下，泰山景区申请对接教育部学籍信息接口，与景区智慧票务系统连接，打通数据共享通道，实现了学籍信息网上认证，无需人工核验学生证，学生游客在网上即可购买学生票。

　　在全网限量预约的大形势下，如何兼顾老年人等特殊群体的体验是一项重要课题，泰山景区针对老年游客智能手机使用困难、购票体验差等问题进行适老化改造，从老年人角度出发进行设计，推出“老年关怀版”网络购票模式，实现了大数据识别直接进入适老化界面、老人票自动置顶、大字体展示、界面交互自动化等功能，大幅简化了预约流程，为老年人网上购票提供了贴心服务。

　　“实名认证”是提升景区旅游品质和规范票务管理的必要手段，“电子身份认证”是当下众多实名认证解决方案中的最佳思路。泰山景区积极对接“爱山东”身份证电子信息数据，创新开发“景区码”，以“景区码”实现了免实体身份证扫码检票进山。

　　“无证明智慧景区”建设是智慧旅游应用场景的一次革命，也是数据资源整合共享应用的一次创新。前期，省大数据局在泰山景区召开现场会，向全省推广泰山“无证明智慧景区”建设工作经验，此外，该项目还入选全国“2022智慧旅游创新项目”。“无证明”智慧旅游模式的落地应用，在大幅提升游客旅游体验的同时，确保了泰山景区票务管理工作规范运行。泰山景区的智慧化管理实现了购票、入园、服务、安全4个方面的无缝衔接，解决了预约环节的堵点问题，使景区游客量更加均衡，旅游秩序、安全保障能力、运营效能显著提升。据统计，今年“五一”假日期间，泰山共接待进山游客30.2万人次，同比2019年增长50%，线上预约占比达95%。

　　“我们将持续打响‘无证明智慧景区’品牌，为游客提供更加舒适、便捷的旅游环境，努力打造旅游高山、文化高山、精神高山，建设彰显泰山特色的世界级旅游景区。”泰山景区党工委书记亓利群说，“无证明”智慧旅游模式通过数据共享破解了全网预约、实名认证等景区服务瓶颈，擦亮了“智慧泰山”金字招牌，推动了“无证明城市”“无证明之省”建设步伐，以“泰山”创新为全国文旅行业高质量发展贡献“泰山”力量。