新泰市民政局推动社会帮扶工作提质增效

　　近年来，新泰市民政局始终将困难群众的安危冷暖放在心上，立足群众需求，围绕社会救助、养老服务等群众急难愁盼问题，坚持“干字当先、实字为要”，用心用情用力用智做好“老有所养、弱有所扶”等各项帮扶工作，以实际行动推动社会帮扶工作提质增效。

　　高效对接出“实”策。新泰市委、市政府高度重视群众满意度工作，先后多次召开会议，作出部署，提出要求，成立专班，强力推进。新泰市民政局作为牵头部门，积极高效对接上级有关部门，吃透满意度测评的有关政策、文件精神，完善各项制度，制定相应措施、目标，明确时间表、路线图，下发了《新泰市民政领域社会帮扶群众满意度提升工作实施方案》等一系列文件，真正做到提高认识、服务群众、群众满意。

　　主动发现摸“实”情。认真落实主动告知、主动发现、主动公开“三主动”机制，利用大数据平台，加强与医保、残联等部门数据比对，积极发挥网格员、驻村干部、志愿者作用，在全市范围开展大走访、大排查活动，对低保对象、低保边缘家庭、易致贫返贫人口、因病因灾因突发意外家庭等各类困难群众进行全面摸排，最大限度发挥“大数据+铁脚板”功能，实现了“人找政策”到“政策找人”的转变，极大提高了“政策找人”效率、效果。

　　问题整改落“实”绩。根据日常检查、上级督查反馈发现问题，分类建立台账，统筹做好电话调查、信访诉求、12345热线等渠道反映问题的整改落实，逐条逐项解决，举一反三，以点带面，争取群众的最大理解和支持。同时，新泰市政府把社会帮扶群众满意度列入专项督查事项，强化督查通报，确保各项任务措施落到实处，不断增强困难群众的获得感、幸福感和安全感。

　　强化宣传求“实”效。广泛开展“双楼长”报到、“敲门问需”送温暖等活动，对困难群众送去米面油等生活物资，主动告知有关养老助老、帮扶救助等政策，并联合电视台开设了“民生实事巡礼”专栏，积极宣传民政工作，有效提升了群众对民政工作的关注度和政策知晓率，让群众对民政工作既能“看得见”又能“听得见”。通过大走访、大排查等活动，新纳入低保、特困、孤儿、残疾人两项补贴等困难人群1463人，临时救助906人次，支出资金26.21万元，建成养老服务站19处、改造敬老院8处、幸福食堂12处，切实保障了困难群众基本生活。